App Tracking Transparency: Más privacidad para los consumidores, más personalización para nuestros mensajes

Vamos directo a un futuro de estrategias de marketing hipersegmentadas y leads cualificados, que nos permitan analizar las necesidades de cada segmento, para acercarnos de manera mucho más eficiente y certera, y mejorar los ratios de transformación. Así, nos acercaremos cada vez más al manejo personalizado de nuestras audiencias y mensajes, buscando esos micromomentos de consumo en los que no sólo seamos más efectivos, si no también en los que podamos medir correctamente nuestros resultados como base de entendimiento para la toma de decisiones.

CX Activate: nuestra metodología que conecta a toda una organización con la experiencia del consumidor

Nuestra metodología fue reconocida con el sello DEC Selection por su valor y utilidad en diferentes mercados y sectores lo que “facilita el desarrollo de una experiencia de cliente homogénea, diferencial y rentable”, según la evaluación del jurado de la  II Edición de DEC Selección. Justamente, su objetivo es adaptar e implementar, a la medida de cualquier compañía, un modelo operativo de experiencia de cliente a partir de las estructuras organizativas y rutinas de negocio que esta posea, con el fin de elevar los estándares de servicio, incrementar la satisfacción de sus clientes y fidelidad y, en consecuencia, tener un impacto positivo en sus  resultados. 

From human to cyborgs: ¿Cómo la digitalización impactará el mundo off y on del consumidor?

los negocios que pudieron reinventarse se adaptaron a las tecnologías digitales, y gracias a ello han podido mantenerse pese a no obtener los números que conseguían bajo sus modelos de atención tradicionales. Como ejemplo está el caso de China, que mientras su consumo general se contrajo en 25%, las ventas de e-retail aumentaron en 3% en febrero, lo que exhibe una contracción del gasto, pero una migración del shopper a internet.

¿Cómo la crisis está afectando a nuestros consumidores más jóvenes?

Las marcas deben responder entendiendo que esta es una generación que va a conectar con las marcas siempre y cuando éstas demuestren un propósito auténtico y compromiso por ayudar. También deben preocuparse por ofrecer servicios o productos para la salud mental y entender las preocupaciones financieras del target generadas por experiencias tempranas y circunstancias actuales. 

Coronavirus: Entender al consumidor más allá de las tendencias

Para nosotros las tendencias son procesos de cambio, que dan lugar a nuevas necesidades, deseos, hábitos y formas de comportamiento y, por ende, a nuevos productos, servicios y modelos de negocio.
Para nosotros las tendencias son procesos de cambio, que dan lugar a nuevas necesidades, deseos, hábitos y formas de comportamiento y, por ende, a nuevos productos, servicios y modelos de negocio.