El equipo de Insights de Findasense es un apasionado del customer experience y todo lo relacionado con el mismo. Siempre tiene presente la misión de Findasense, que es innovar y transformar la manera en la que las empresas se relacionan con las personas.

Problema: Las empresas están perdiendo clientes de la Generación Z. Solución: La AI

Problema: Las empresas están perdiendo clientes de la Generación Z. Solución: La AI Las empresas están perdiendo a la Generación Z. Al menos, aquellas empresas que no están cumpliendo con las expectativas de sus jóvenes y clientes nativos digitales. Junto con los Millennials, este grupo representa más del 42% del público comprador. Sus expectativas son…

3 tecnologías que transformarán el CX

3 tecnologías que transformarán el CX Las 3 tecnologías que transformarán el servicio al cliente y el soporte para el año 2028, según Gartner, Inc., son la IA generativa, el servicio al cliente digital y las interfaces conversacionales de usuario (CUIs). Según el informe del Ciclo de Hype de Gartner para Tecnologías de Servicio al…