Expectativas del cliente y experiencia del cliente: ¿cómo se relacionan? Las expectativas del cliente pueden brindarnos las pautas adecuadas para generar una experiencia del cliente memorable. Infórmate en esta nota. ¿Cómo se forman las expectativas del cliente? Las expectativas del cliente son aquellos resultados que los consumidores esperan obtener cuando interactúan con una marca.…
Estrategias de fidelización de clientes en la era digital En la era digital, las estrategias de fidelización de clientes han cambiado. ¿Cómo desarrollarlas adecuadamente? ¿Cuáles son las tendencias actuales? No te pierdas esta nota con toda la información al respecto. La evolución de las estrategias de fidelización de clientes: de lo racional a lo emocional…
Optimizar el customer journey a través de la personalización Las empresas pueden optimizar el customer journey impulsando experiencias personalizadas y que generen valor para el cliente. ¿Quieres saber cómo lograrlo? No te pierdas esta nota. ¿Por qué es fundamental optimizar el customer journey? El customer journey hace referencia al viaje que experimenta el usuario cuando…
¿Cómo mejorar la CX a través de la inteligencia conversacional? Ya no hay dudas de que, para potenciar las estrategias de CX, es fundamental tener en cuenta las emociones que experimentan nuestros clientes cuando interactúan con la marca. La inteligencia conversacional es una vía valiosa hacia las emociones de los usuarios. Inteligencia conversacional, un puente…
Cómo una mala experiencia del cliente afecta el consumo Una mala experiencia del cliente puede ser determinante para la reputación de una empresa, así como para el logro de sus objetivos comerciales. Descubre cómo puede impactar en el consumo y de qué forma se pueden evitar las experiencias decepcionantes. Por qué una mala experiencia del…
Triple impacto y experiencia del cliente: ¿cómo se relacionan? Triple impacto y experiencia del cliente están íntimamente relacionados. Descubre cómo las marcas con sentido serán las que cautivarán (y ya están cautivando) a los clientes. ¿Qué es el triple impacto? El mundo en el que vivimos ha hecho que el triple impacto y la experiencia…
CX Talks by Majorel, será un brunch de Majorel y Findasense que no te puedes perder. Podrás aprender de expertos las claves para ofrecer la mejor experiencia de cliente de forma innovadora en procesos de fusión de negocio, transformación y nuevos retos.
3 casos de uso de automatización de marketing y experiencia del cliente en el sector de consumo masivo Automatización de marketing y experiencia del cliente se fusionan para potenciar los resultados en el sector de consumo masivo. Estos 3 casos de uso demuestran sus importantes ventajas. Te invitamos a conocerlos en profundidad. Automatización de marketing…
Inteligencia artificial y experiencia del cliente: cómo se está transformando el entorno digital Los descubrimientos más impactantes revelan que la IA es capaz de aumentar un 40% la productividad empresarial y que el 84% de las organizaciones que aplican IA han maximizado el número de clientes, pudiendo reducir los costos en un 20%. En tiempos…
Las mejores prácticas para la automatización de marketing en la experiencia del cliente La automatización de marketing puede generar experiencias del cliente memorables. Descubre los principales beneficios que trae para tu marca y cuáles son las mejores prácticas. Automatización de marketing: ¿cómo impacta en la experiencia del cliente? En la actualidad, algo está claro para…