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Experiencia del Consumidor: El todo es más que las suma de las partes

La experiencia del consumidor ha calado tan profundo en la relación de las marcas y las personas que algunos autores ya están hablando de una “economía de las experiencias”. En nuestro caso, el peso de la experiencia en el binomio marca-consumidor nos ha hecho evolucionar del concepto de creatividad clásico al de “factorías de experiencias”, cuyo nombre mismo nos remite a un abordaje más holístico y multifuncional que a una propuesta meramente conceptual y estética.

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Realidad virtual: del entretenimiento al análisis del comportamiento del consumidor

La industria de dispositivos de realidad virtual promete crecer exponencialmente en los próximos años. Alrededor del 71% de los millennials expresan sentimientos muy positivos con respecto a la realidad virtual. Pero sus aplicaciones ya no están solo limitadas a videojuegos o al entretenimiento, ahora también podemos aprovecharla para conocer a nuestros consumidores.

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El Centro de Interacción con el Consumidor de Coca-Cola Iberia es galardonado por su innovadora plataforma de relación con el público

¡En Coca-Cola Iberia estamos de enhorabuena! El Centro de Interacción con el Consumidor (CIC) ha sido galardonado con el Silver Stevie Award  el galardón empresarial más importante del mundo, por su innovadora plataforma de relación con sus consumidores y stakeholders, así como por la gestión digital de las marcas en redes sociales.

Problema: Las empresas están perdiendo clientes de la Generación Z. Solución: La AI

Problema: Las empresas están perdiendo clientes de la Generación Z. Solución: La AI Las empresas están perdiendo a la Generación Z. Al menos, aquellas empresas que no están cumpliendo con las expectativas de sus jóvenes y clientes nativos digitales. Junto con los Millennials, este grupo representa más del 42% del público comprador. Sus expectativas son…