Descubre las ideas sobre experiencia de cliente y omnicanalidad que están siendo el motor de cambio en las diferentes industrias tanto en España como en el mundo.
Descubre las ideas sobre experiencia de cliente y omnicanalidad que están siendo el motor de cambio en las diferentes industrias tanto en España como en el mundo.
Hoy la experiencia debe ser mucho más… ¿Personalizada? ¿Compleja? ¿Enriquecedora?
Muchas veces hablamos de las estrategias omnicanal y vemos ejemplos de compañías que han alcanzado experiencias transparentes y eficientes para llevar a sus consumidores desde la compra a sistemas de lealtad, pero pocas veces vemos cómo el awareness lo inicia…