ESTUDIOS / REGIONES
El Social Selling desde la perspectiva de la experiencia del consumidor español
Cómo utilizan los españoles las redes sociales para comprar, dónde se encuentran las principales oportunidades para las marcas, pero también describir de manera particular e íntima.
El Social Selling desde la perspectiva de la experiencia del consumidor español
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¿Cómo compramos los españoles en redes sociales? ¿Cómo percibimos esta experiencia transaccional? ¿Cuáles son sus ventajas, cuáles sus trabas dificultades? ¿Qué reclamamos a lo largo de este proceso de compra social? Qué opinan los usuarios sobre comprar y vender productos en redes sociales. ¿Cómo debe una marca prepararse para solapar su actividad comercial en social media sin producir fricciones en la Experiencia del Consumidor? Estas son algunas preguntas que intentamos responder en esta aproximación a un Internet cada día más transaccional, donde las fronteras entre los espacios de compras, ocio y entretenimiento se borran.
En este paper queremos compartirte una visión global de cómo utilizan los españoles las redes sociales para comprar, dónde se encuentran las principales oportunidades para las marcas, pero también describir de manera particular e íntima cuáles son las trabas que encuentran al hacerlo, descubrir cómo lo están haciendo efectivamente en su día a día, como insumo para crear las mejores experiencia de una compra facilitada en número de canales posibles cada vez mayor.
ESTUDIO COMPLETO
Estudio completo incluye:
– Datos y contexto.
– ¿Cómo compramos los españoles en las redes sociales?
– ¿Qué herramientas de venta ofrecen las principales plataformas sociales?
– Social Commerce y tecnología
– ¿Cómo impactará la llegada de Web 3.0 y el Metaverso?.
– Su uso real: ventajas y desventajas en el día a día del consumidor.
– Ejes de conversación.
– Principales miedos.
– Principales oportunidades.
– Reflexiones finales: ¿Qué deben hacer las marcas?
