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7 aprendizajes del 2021 que nos llevamos al 2022

¿Qué aprendimos en 2021 que nos servirá para este 2022?. Es la pregunta que le hicimos a Findasensers de distintas áreas y lugares del mundo.

Automatización e inteligencia artificial para encontrar el sentido en un “mar de datos”. Un CX afianzado en la seguridad, la confianza y la sinceridad, en un pico de aceleración digital lleno de oportunidades, en el que comenzamos a poner en valor el reencuentro físico con nuestras marcas.

¿Qué podemos aprender de los #SocialTrends2022 de Hootsuite?: Analizamos las 5 tendencias principales

Los tan esperados Social Trends de Hootsuite ya están en el ágora digital. En ellos se ven materializados muchos de los principales ejes que vimos reforzarse durante todo este 2021. Entre los más destacados, indudablemente está el rol cada vez más relevante de las redes sociales, que ya adelantamos este año en nuestro Insights. El comercio social, el papel de las plataformas de social media como pieza esencial del customer experience y la mejora de la experiencia de empleado entre las tendencias más salientes.

UX: una palanca que impulsa todo el ciclo de venta

En este nuevo mundo del ecommerce del 2021-2022 se plantea que las empresas deberán asumir las novedades tecnológicas, las conexiones inmersivas y los tratos personalizados basados en la experiencia de usuario para potenciar sus negocios en un mundo competitivo. La dedicación que deba tener el user experience va a variar dependiendo del negocio y el mercado, pero siempre será uno de los pilares, que en conjunto con otras áreas como Analítica y SEO, permitirá optimizar el sitio web para que las visitas se conviertan en ventas.