Tesoros: el bicentenario del Perú tiene su colección Inca Kola

Cuando el cliente nos dijo que lanzaría una edición limitada para conmemorar el Bicentenario nos topamos con una oportunidad de oro y una responsabilidad de diamante. Se trataba de la primera colección de su tipo para la marca. 3 botellas de aluminio. 3 motivos diferentes para representar las 3 regiones del país: costa, selva y sierra.

¿Por qué es importante hablar de Burnout y cómo podemos prevenirlo?

Laura Di Prisco, Global Culture & People Experience Lead y Dulce Maldonado, Culture Strategy Lead, se conectan desde España y México respectivamente para analizar juntos los impactos y consecuencias que puede generar el burnout en una organización, por qué debería ser una prioridad desde un enfoque sistémico, y especialmente sobre el rol de los líderes para prevenirlo.

UX: una palanca que impulsa todo el ciclo de venta

En este nuevo mundo del ecommerce del 2021-2022 se plantea que las empresas deberán asumir las novedades tecnológicas, las conexiones inmersivas y los tratos personalizados basados en la experiencia de usuario para potenciar sus negocios en un mundo competitivo. La dedicación que deba tener el user experience va a variar dependiendo del negocio y el mercado, pero siempre será uno de los pilares, que en conjunto con otras áreas como Analítica y SEO, permitirá optimizar el sitio web para que las visitas se conviertan en ventas. 

Si fluye la comunicación, fluye el espacio

la investigación centrada en el usuario utiliza la etnografía y se enfoca en observar las prácticas culturales de los diferentes grupos sociales  involucrándose con ellos, con el fin de entender y contrastar, sobre todo, lo que dicen y hacen verdaderamente las personas.

4 reglas de oro de la investigación centrada en el usuario

la investigación centrada en el usuario utiliza la etnografía y se enfoca en observar las prácticas culturales de los diferentes grupos sociales  involucrándose con ellos, con el fin de entender y contrastar, sobre todo, lo que dicen y hacen verdaderamente las personas.

Customer Experience: del caos a una metodología para implantar el CX en las empresas

Hoy el consumidor puede cambiar de marca con un solo clic. De hecho, y a raíz de la pandemia, un porcentaje creciente asegura haber probado nuevas marcas en los meses anteriores (hasta un 36% reporta Mckinsey). Por eso hay que empatizar, pero además responder a las necesidades tanto emocionales como funcionales en todo momento, pues como vimos, la experiencia es transversal a todo el ciclo de vida del consumidor.