Nos enfrentamos a los retos de la industria, buscamos respuesta y lideramos la transformación digital.
La transformación digital llegó para quedarse y con ella el desafío de adaptar las organizaciones a su lógica dinámica y…
Los usuarios ya no diferencian entre lo físico y lo virtual, como lo hacen regularmente muchas empresas que dicen estar en un proceso de “transformación digital”. Ahora más que nunca el consumidor busca una misma experiencia independientemente del punto de…
¿De dónde vienen los insights para una gran experiencia del cliente? En tiempos donde la experiencia del cliente tiende a…
Los pilares de una buena Customer Experience Brindar una buena experiencia a los clientes, haciéndolos sentir escuchados y valorados, se…
¿Es posible tener una buena Customer Experience con malos datos? Todos sabemos que existe una relación entre el uso de…
¿Por qué más de la mitad de las compañías que diseñan su customer journey tienen dificultades para implementarlo? Las compras…
¿La data o la experiencia? (el huevo o la gallina) ¿Qué desencadena una buena experiencia del cliente? ¿Los datos o…