Nos enfrentamos a los retos de la industria, buscamos respuesta y lideramos la transformación digital.
La transformación digital llegó para quedarse y con ella el desafío de adaptar las organizaciones a su lógica dinámica y…
Los usuarios ya no diferencian entre lo físico y lo virtual, como lo hacen regularmente muchas empresas que dicen estar en un proceso de “transformación digital”. Ahora más que nunca el consumidor busca una misma experiencia independientemente del punto de…
A partir del momento en que la tecnología está al alcance de cualquier persona, podemos llevar un registro de lo…
Las encuestas tradicionales siguen siendo una importante herramienta de investigación, pero las encuestas ágiles son el aliado para los negocios…
Muchos aún confunden transformación digital con digitalización, porque ponen el énfasis en canales digitales de comunicación y venta. Otra confusión…
El giro del customer centric al people centricity está fuertemente influenciado por el nuevo contexto sociotecnológico. Como humanos queremos seguir…
Un informe publicado por MarketsandMarkets en 2016, estimó que el mercado para la experiencia de consumidor crecería de US$5.06 mil…