Nos enfrentamos a los retos de la industria, buscamos respuesta y lideramos la transformación digital.
La transformación digital llegó para quedarse y con ella el desafío de adaptar las organizaciones a su lógica dinámica y…
Los usuarios ya no diferencian entre lo físico y lo virtual, como lo hacen regularmente muchas empresas que dicen estar en un proceso de “transformación digital”. Ahora más que nunca el consumidor busca una misma experiencia independientemente del punto de…
Social media y CX: claves para mejorar la experiencia del cliente Existe un vínculo estrecho entre social media y CX…
Expectativas del cliente y experiencia del cliente: ¿cómo se relacionan? Las expectativas del cliente pueden brindarnos las pautas adecuadas para…
Estrategias de fidelización de clientes en la era digital En la era digital, las estrategias de fidelización de clientes han…
Optimizar el customer journey a través de la personalización Las empresas pueden optimizar el customer journey impulsando experiencias personalizadas y…
¿Cómo mejorar la CX a través de la inteligencia conversacional? Ya no hay dudas de que, para potenciar las estrategias…