customer journey

¿Por qué más de la mitad de las compañías que diseñan su customer journey tienen dificultades para implementarlo?

¿Por qué más de la mitad de las compañías que diseñan su customer journey tienen dificultades para implementarlo? Las compras que se llevan a cabo en el universo digital atraviesan un proceso previo al momento de la transacción. El customer journey engloba las etapas por las que transita el consumidor desde el momento en que…