Según nuestro social listening corrido en Centroamérica, Colombia, Ecuador y el Caribe en las dos últimas semanas el sentimiento positivo comienza a ganar terreno en torno a las conversaciones, que se incrementaron en un 17%, encabezados por los tópicos de prevención y las noticias referidas al Covid-19.
El Covid 19 corre velozmente y nos pone a prueba. La tecnología, nuestra capacidad de adaptación y tener un propósito, son las principales herramientas para frenarlo.
El impredecible giro que la crisis del Coronavirus ha provocado en nuestra sociedad replantear el rol de las marcas, y con ello toda su estrategia de marketing y comunicación.
Nacen entre 1994 y el 2010. Nativos digitales, emprendedores y autodidactas que aprenden rápido, la generación Z parece venir a profundizar algunos hábitos que los millennials inauguraron. Los centennials son la primera generación global, hiperconectada de la historia. A diferencia de los millennials, no conocen la vida sin smartphones y han incorporado Internet en las fases más tempranas de su aprendizaje.
Un 44% de los millennials (20 a 38 años) declaró que el equipo humano con quien comparte su trabajo diario es una de las razones por la que deciden quedarse en una compañía o cambiar de trabajo.
Findasense, consultora global de Customer Experience y transformación digital, ha llegado a México gracias a su acuerdo de colaboración con Grupo Bimbo. Este acuerdo consiste en la creación del Bimbo Connection Center, un centro piloto de interacción con el consumidor, que ha lanzado Grupo Bimbo recientemente en la capital mexicana.
Indsutria por industria, las marcas tradicionales no están consiguiendo ller y entender biena los nuevos consumidores, pero si se están dando cuenta que deben pasar por una transofmación hacia la digitalización de sus procesos de negocio y de interacción con los consumidores.
Hoy en día existe una gran diferencia entre el enfoque tradicional y el actual. Se habla de modelos «Customer-Centric», donde los clientes, cada vez más exigentes e informados, premian la experiencia del cliente frente al producto.
Findatalks: ¿Cómo ganar en el Real Time Marketing cuando todas las marcas lo hacen?
Según datos publicados por Bocking ⎼que cruzó las opiniones de 128 millones de huéspedes con las búsquedas de cientos de miles de viajeros⎼ el 50% de los viajeros acepta conversar con un bot para obtener información, uno de cada tres (33%) dice que preferiría dormir en un alquiler vacacional antes que en un hotel, mientras que uno de cada cinco (21%) está considerando incluir su vivienda en plataformas como Airbnb.