El equipo de Insights de Findasense es un apasionado del customer experience y todo lo relacionado con el mismo. Siempre tiene presente la misión de Findasense, que es innovar y transformar la manera en la que las empresas se relacionan con las personas.
Muchas empresas piensan que en cuantas más redes sociales estén mejor les irá. Y nada más lejos de la realidad. En estos casos, es mucho más importante la calidad antes que la cantidad. Dicho esto, lo normal es que surjan dudas sobre qué redes sociales tienen que estar presentes en una estrategia comunicativa y cómo…
Según el “Estudio Redes Sociales 2021”, realizado por Elogia, casi el 50% de los usuarios aprovecha las redes sociales para investigar acerca de la marca y sus productos o servicios antes de realizar una compra. Es por eso que el ecommerce asociado a las redes sociales ha terminado demostrando ser una estrategia muy exitosa. Plataformas…
El pago mediante tarjetas de crédito o débito se sitúa como uno de los más utilizados por la comunidad latinoamericana para realizar compras online. Alrededor del 66% de la comunidad hispanoamericana realiza sus compras por la web mediante su tarjeta de crédito, mientras que por la de débito se decantan el 34% de los usuarios.…
Cuando Twitch salió a la luz, pasó bastante desapercibido y pocas empresas se plantearon incluir a esta plataforma en su estrategia de marketing. Pero esto ha cambiado a día de hoy y Twitch tiene en la actualidad un potencial enorme que sería un error no tener en consideración como empresa. Aquí te contamos algunos detalles…
El marketing omnicanal tiene como objetivo ofrecer una mejor experiencia al cliente. Gracias a esta estrategia, el consumidor estará mucho más satisfecho con sus relaciones con la marca y, por tanto, se producirán más conversiones. En este artículo te contamos en qué consiste y todos los beneficios que puede aportarle tanto a tu empresa, como…
El mundo digital avanza a pasos agigantados. Cada vez son más los ámbitos de la vida cotidiana en los que lo digital se adentra y acaba por quedarse. Esto ha obligado a las empresas a adaptarse y a tener que aprender a un ritmo vertiginoso sobre todos los aspectos digitales. Por todo ello, contar con…
En Findasense llevamos más de 13 años ayudando a grandes empresas a que vayan un paso por delante. Una de nuestras ramas de actuación es la consultoría de innovación y en este artículo queremos explicarte de qué se trata. ¿Sabes qué es una consultoría de innovación? En un periodo como el actual, la innovación en…
En el pasado, la prioridad del cliente era encontrar un producto y servicio que satisficiera sus necesidades. Pero hoy el asunto se ha vuelto un poco más complejo. Ya no es suficiente con ofrecer algo de calidad. El cliente busca vivir una experiencia a través de las marcas, sentir que el proceso de compra es…
Entrevistas, observación no participantes y análisis cualitativo se combinan en este estudio que revela cómo estamos volviendo a nuestros rituales, pero también lo que los establecimientos necesitan para que el consumidor se sienta seguro.
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