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Muchas empresas piensan que en cuantas más redes sociales estén mejor les irá. Y nada más lejos de la realidad. En estos casos, es mucho más importante la calidad antes que la cantidad. Dicho esto, lo normal es que surjan dudas sobre qué redes sociales tienen que estar presentes en una estrategia comunicativa y cómo elegirlas.
En este artículo queremos dar un poco de luz al respecto y ayudar a las marcas a que perfeccionen su estrategia de presencia en redes.
Beneficios de las redes sociales
Antes de nada, es importante que conozcas los beneficios que te aportará tener presencia en redes y ser activo en las mismas. Una vez elegidas las correctas te darán:
- Empuje a tu negocio: tendrás completa libertad para expresar tu mensaje comercial, tus valores y tus propósitos hacia una comunidad muy receptiva. Además, un buen posicionamiento en redes sociales también ayudará a posicionar bien tu marca en los motores de búsqueda.
- Mejora de tu imagen como marca: respecto a este punto hay una cosa muy importante que decir. Es más positivo no tener presencia online que tenerla descuidada. Unas redes sociales cuidadas aportarán reputación y confianza, pero si no estás dispuesto a mantener tu presencia, es mejor que no te embarques en esta estrategia, pues mostrarás una imagen de dejadez y es probable que la persona que las vea no recurra a tus productos o servicios.
- Cercanía con el cliente: las redes sociales permiten que los usuarios puedan hacer preguntas tanto públicas como privadas a las marcas y que estas puedan responder rápidamente. Esto hace la comunicación con ellos mucho más fluida sin que tengan que recurrir a medios más engorrosos.
- Seguimiento: a través de los comentarios que dejan los usuarios, podrás conocer mejor a tu target y perfeccionar tu estrategia.
¿Cómo elegir las redes sociales adecuadas?
Como hemos dicho, en el caso de las redes sociales, es mejor la calidad que la cantidad. Es preferible seleccionar las que mayor rentabilidad te vaya a aportar y cuidarlas, que estar presente en todas y abandonar las que te resulten más complicadas.
Vale, esto está muy bien, pero ¿cómo puedo seleccionar mi presencia en redes? ¿Cómo puedo saber cuáles son mejores para mi? Tranquilo, hemos venido a ayudarte. Responder a las siguientes preguntas será de gran utilidad para acotar las redes sociales que necesita tu negocio:
- ¿Dónde está tu cliente objetivo? Analiza primero por qué redes se mueven tus consumidores y elígelas para comenzar a tener presencia en ellas. ¡Pero antes! Lee el siguiente punto.
- ¿Cómo actúa tu cliente en las redes? Si tu cliente está en todas o en muchas redes no tienes porqué tener presencia en todas. Selecciona solo aquellas en las que tus consumidores interactúen más con las marcas y en las que estén dispuestos a escucharte. Muchos clientes tienen presencia en determinadas redes, pero solo a modo de ocio, por lo que no quieren oír hablar de marcas. Por tanto, analizar la forma de actuar de tu buyer persona en las redes será crucial para que te decantes por una u otra.
- ¿Qué objetivo tiene tu marca en redes? Cada red social tiene un propósito distinto. Mientras Instagram se usa mucho para aumentar la reputación de una empresa, LinkedIn es más adecuado para captar leads. Ten muy en cuenta este punto para seleccionar tu red.
Las redes sociales más potentes
Como decíamos, no tienes que estar en todas. Sin embargo, aquí te dejamos una lista de las que más merecen la pena ser consideradas por su popularidad y utilidad. Te explicaremos en cada una de ellas cuál es el uso más habitual que los clientes le dan y cuáles son los tipos de negocios que se adecúan más a ellas.
Si tus clientes son de la generación del Baby Boom y de la Generación X, posiblemente encuentres a gran parte de ellos en esta plataforma. Sin embargo, Facebook ha ido perdiendo protagonismo en favor de otras como Instagram.
Instagram es la red social del momento. Los millennials son los que más uso hacen de ella, pero también encontramos a gran parte de la generación X. Es una red social que requiere mucha dedicación debido a la gran cantidad de contenido que se crea diariamente. Si quieres ser visible, deberás dedicarle tiempo, pero puede ser muy agradecida.
Las personas usan un tono muy distendido y visual, pero también es importante cuidar el contenido.
Si te interesa llevar una estrategia basada en Influencers, Instagram será la mejor red para hacerlo. Si buscas reputación, trazar un plan comunicativo en esta red será muy útil.
YouTube
El vídeo es un contenido que se consume en grandes cantidades en la actualidad, pero lleva mucho tiempo detrás. Edición, guionización, puesta en escena… Todos estos son elementos que requieren dedicación y, en ocasiones, una buena inversión.
Una buena opción para las marcas es realizar podcast o entrevistas a personas de interés del sector y, luego, promocionarlo en otro tipo de redes.
También puedes hacer vídeos de tips. Por ejemplo, si te dedicas al sector de la cosmética, puedes hacer vídeos cortos sobre cuidado de la piel o del cabello.
Está muy claro el nicho de LinkedIn: el ámbito profesional. En ella podrás encontrar oportunidades laborales, promoción de tu experiencia, entrar en contacto con personas del sector… Es perfecta para desarrollarte profesionalmente, pero ¿cómo una marca se puede beneficiar de LinkedIn?
Las imágenes pasan a un segundo plano. Aportar contenido de valor y de gran interés para captar clientes potenciales o posibles colaboradores es lo que importa, incluso también para aumentar tu reputación.
TikTok
Los centennials y la Generación Z están aquí. El formato vídeo es el único que admite la plataforma, por lo que tu mensaje tendrá que ser dinámico y conciso.
El estilo es muy informal y poco a poco también van surgiendo personalidades e influencers con los que ir colaborando. Si eres una marca juvenil, TikTok es tu plataforma sin duda.
Pese a que las redes sociales tradicionales siguen siendo las más efectivas, las plataformas nuevas como TikTok tienen más oportunidades de llegar a los seguidores de una manera más auténtica y natural, según el Informe Social Trends de Hootsuites de 2022.
Twitter es la red social más controvertida de todas las de la lista. En ella se comparten una gran cantidad de noticias de actualidad y salen a la luz debates entre usuarios marcando tendencia y presentando un gran dinamismo.
Twitter es una red todoterreno. En ella puedes compartir todo tipo de contenido, pero predominan los temas sociales y políticos. Por tanto, si quieres transmitir un mensaje de compromiso de algún tipo puede ser interesante incluirla en tu plan de comunicación.
Además, en Twitter hay comunidades muy bien definidas, por lo que puedes hacerte un nombre en tu nicho.
Pinterest es muy interesante si tienes un ecommerce, una página de servicios o un blog.
Esta red social basada en imágenes, permite etiquetar en cada una de ellas enlaces para que el usuario vaya a la url que desees.
Debido a ello, Pinterest es la red social con la tasa de conversión más alta.
Pinterest es un lugar de inspiración donde la gente, a través de imágenes, busca estilos de moda, decoración de hogar, paisajes… Si te dedicas al sector de la moda, del interiorismo o al sector turístico, Pinterest es ideal.
Pinterest es muy utilizado por mujeres, sobre todo de la generación X
Ahora que ya tienes una visión general sobre cada red social y sobre su importancia, analiza bien todos los parámetros que te hemos indicado y perfecciona tu estrategia. Notarás sus beneficios.
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