Investigadores y planners se enfrentan a una realidad de la información donde todo lo pre-Covid sirve como punto de referencia, sin embargo muchas veces no es aplicable. ¿Qué consecuencias arroja el primer año de pandemia para los perfiles que se encargan de recopilar información y analizarla?
Es importante contar con un buen equipo de profesionales que sepan construir una campaña de influencer marketing basada en tus objetivos (visibilidad, reconocimiento, tráfico a una web, etc.) y detecten con qué tipo de perfiles necesitas trabajar (según el mensaje, presupuesto, nicho de mercado, etc.). Y, sobre todo, que sepa medir la calidad de sus audiencias para evitar caer en la tentación de los perfiles cargados de followers comprados.
Vamos directo a un futuro de estrategias de marketing hipersegmentadas y leads cualificados, que nos permitan analizar las necesidades de cada segmento, para acercarnos de manera mucho más eficiente y certera, y mejorar los ratios de transformación. Así, nos acercaremos cada vez más al manejo personalizado de nuestras audiencias y mensajes, buscando esos micromomentos de consumo en los que no sólo seamos más efectivos, si no también en los que podamos medir correctamente nuestros resultados como base de entendimiento para la toma de decisiones.
No se trata de hacer Marketing Experiencial o de eventos, sino de aprovechar cada contacto con el consumidor para establecer esos vínculos emocionales que acompañan a un excelente producto y un excelente servicio, redundando además en excelentes métricas de negocio. Ejemplos como Starbucks, son referencias de como un commodity como el café, puede aspirar a ser un excelente producto, hasta colarse en el último eslabón evolutivo, el de la Economía de la Experiencia.
En la lucha por la supervivencia, las empresas están mutando gracias a activar nuevos mecanismos de forma instintiva alrededor de tres grandes ejes: el pensamiento en grupo para la resolución de un problema común, la protección de la manada y la transformación:
“Del Always On al Always Relevant”. Hoy la efectividad de los contenidos está marcada por la relevancia que representa para los consumidores y no por la cantidad que éstos reciben.
Sean cuales sean tus canales o las herramientas que utilices hay una cosa clara, y es que para saber de primera mano quién es tu consumidor y cómo puedes responder a sus necesidades de manera óptima, debemos consolidar la identidad e interacción del consumidor “all-in-one”.
La clave de la idea estaba en cuantificar la excepcionalidad del ser humano, encontrar la forma de recolectar todo eso que ya estaba pasando, que era orgánico y genuino a las personas. Esas ganas de ayudar, colaborar, entretener y acompañar que fue surgiendo en el interior de las mismas. Para ello, definimos un algoritmo capaz de cuantificar todos esos valores intangibles, que tal como sucede en el mercado bursátil, pudiera reflejar día tras día las fluctuaciones en las acciones. Con la diferencia, que en este caso, esas acciones tenían un valor humano en vez de económico. Las acciones estaban categorizadas en 4 ejes: solidaridad, profesionalidad, amor y responsabilidad.
El feedback o retroalimentación es algo que diariamente tenemos que dar o recibir entre familiares, amigos y colaboradores. Es parte de nuestro trabajo y crecimiento personal, que por lo general hacemos de manera intuitiva. la pregunta es: ¿hay una manera de hacerlo para que sea más efectivo?
Necesitamos entender cómo las personas están adoptando y utilizando la tecnología, por qué prefieren unas en vez de otras, en qué campos están más dispuestos a digitalizarse y por qué, para saber cómo podemos mejorar sus experiencias desde nuestra propuesta de valor.