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Core web vitals: Google las convertirá en señales de clasificación en 2021. ¡Prepárate!

Desafios, Ideas

Si trabajas en el mundo de lo digital seguro has escuchado  lo valiosa que es la experiencia de usuario, pues bien, las core web vitals son una iniciativa de Google para proporcionar una guía unificada de señales o métricas que son esenciales para medir cómo los usuarios experimentan la velocidad, la capacidad de respuesta y la estabilidad visual de una página.En palabras más simples son métricas que los desarrolladores pueden utilizar como guía para mejorar la UX es una página web

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La experiencia de las personas en el centro de nuestra propuesta de valor

Desafios, Ideas

No se trata de hacer Marketing Experiencial o de eventos, sino de aprovechar cada contacto con el consumidor para establecer esos vínculos emocionales que acompañan a un excelente producto y un excelente servicio, redundando además en excelentes métricas de negocio. Ejemplos como Starbucks, son referencias de como un commodity como el café, puede aspirar a ser un excelente producto, hasta colarse en el último eslabón evolutivo, el de la Economía de la Experiencia. 

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CX Activate: nuestra metodología que conecta a toda una organización con la experiencia del consumidor

Desafios, Ideas

Nuestra metodología fue reconocida con el sello DEC Selection por su valor y utilidad en diferentes mercados y sectores lo que “facilita el desarrollo de una experiencia de cliente homogénea, diferencial y rentable”, según la evaluación del jurado de la  II Edición de DEC Selección. Justamente, su objetivo es adaptar e implementar, a la medida de cualquier compañía, un modelo operativo de experiencia de cliente a partir de las estructuras organizativas y rutinas de negocio que esta posea, con el fin de elevar los estándares de servicio, incrementar la satisfacción de sus clientes y fidelidad y, en consecuencia, tener un impacto positivo en sus  resultados. 

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From human to cyborgs: ¿Cómo la digitalización impactará el mundo off y on del consumidor?

Desafios, Ideas, Marca

los negocios que pudieron reinventarse se adaptaron a las tecnologías digitales, y gracias a ello han podido mantenerse pese a no obtener los números que conseguían bajo sus modelos de atención tradicionales. Como ejemplo está el caso de China, que mientras su consumo general se contrajo en 25%, las ventas de e-retail aumentaron en 3% en febrero, lo que exhibe una contracción del gasto, pero una migración del shopper a internet.