Findasense, a majorel company: una agencia B Corp Findasense recibió la certificación B Corp por cumplir con los más altos estándares en términos de desempeño social y ambiental, transparencia y responsabilidad empresarial. Ahora formamos parte de una comunidad de cerca de 5.000 empresas B Corp en todo el mundo que están contribuyendo a redefinir el…
Focused View de Tik Tok: una nueva forma de lograr el engagement de tus clientes La nueva solución de Tik Tok, Focused View, es la oportunidad para potenciar la CX y llegar a tus clientes a través de uno de los canales de interacción más populares. ¿Cómo lograr el engagement que tu marca necesita? ¿Qué…
Si no conoces a tu buyer persona, ¿cómo podrás regalarle una CX excepcional? Si queremos vender, ¡debemos saber en profundidad a quién apuntar! En esta máxima se encuadra el concepto de buyer persona. Descubre por qué no puedes obviar esta clasificación fundamental para impulsar una CX 100% personalizada y memorable. Primero lo primero: ¿qué es…
Customer Journey map: asegúrate de que tu cliente tenga un viaje maravilloso Diseñar un customer journey map es esencial para conocer a tus clientes y mejorar su experiencia de compra. ¡Te invitamos a leer esta nota para descubrir cómo hacerlo! ¿Qué es el Customer Journey map? En tiempos de hiperdigitalización y uso masivo de dispositivos…
Hiperpersonalización: bienvenidos al futuro de la CX Aplicar la hiperpersonalización puede traer grandes beneficios a tu empresa. Descubre de qué se trata esta estrategia enfocada 100% en el cliente. ¿De qué hablamos cuando hablamos de hiperpersonalización? Es sabido que las marcas y las empresas modernas han perfeccionado su relación con los usuarios, generando estrategias de…
¿Qué métodos utilizar para medir la experiencia del cliente? Medir la experiencia del cliente es primordial si deseamos mejorar nuestro servicio de atención y fidelización. ¿Qué métodos podemos utilizar? En esta nota te lo contamos. ¿Por qué es importante medir la experiencia del cliente? Medir la experiencia del cliente es un desafío con gran complejidad…
Muchos hablan de email marketing pero a la hora de plantear estrategias y contenido pocos aprovechan todo su potencial.
Mucha de la comunicación se ha trasladado a un Marketing consciente donde el usuario se cuestiona mucho más sobre las cosas que consume. Esto es clave para que podamos identificar las distintas oportunidades que pueden surgir en el entorno (socio cultural, político, económico y tecnológico) que nos rodea.
Por mucho que hablemos de metaverso, la realidad es la que es, las personas seguimos enganchadas a la web 2.0 y lo del metaverso me temo no es algo que interese especialmente de una forma práctica. Como negocios, debemos preguntarnos si realmente merece la pena apostar por el metaverso hoy en día y qué retorno de inversión podríamos esperar.
Durante muchos años, las cookies de terceros han permitido a los expertos del marketing digital conocer una gran cantidad de datos de los consumidores y de todo el viaje del cliente. Sin embargo, desde el año 2020, estas cookies de terceros comenzaron a desaparecer de los principales navegadores y se tiene la pretensión de que…