Focused View de Tik Tok: una nueva forma de lograr el engagement de tus clientes

Focused View de Tik Tok: una nueva forma de lograr el engagement de tus clientes

La nueva solución de Tik Tok, Focused View, es la oportunidad para potenciar la CX y llegar a tus clientes a través de uno de los canales de interacción más populares. ¿Cómo lograr el engagement que tu marca necesita?

¿Qué hace a Tik Tok diferente a otras redes sociales?

Para alcanzar una CX efectiva, hoy se vuelve central elegir los canales de comunicación adecuados. 

TikTok y su nueva función Focused View están pisando fuerte y continúan su ascenso, posicionándose como la plataforma que busca romper con los paradigmas de los anuncios en las redes sociales: “Don’t Make Ads. Make TikToks”. Aquí, la creatividad es la clave en lo que respecta al vínculo con los clientes.

Si tenemos en cuenta que el aislamiento causado por la pandemia de COVID-19 aumentó el uso y la aparición de nuevas plataformas y redes de interacción entre clientes y marcas, la oportunidad que esto nos brinda para potenciar la CX es enorme.

En aquel contexto de meses encerrados en casa, TikTok se convirtió en la app más descargada alrededor del mundo. La que antes era considerada como una plataforma de nicho colonizada por jóvenes fue conquistando el planeta y se convirtió en una fuente de entretenimiento para todas las generaciones.

De hecho, una parte importante de usuarios que utilizan la red social a diario son adultos, y no adolescentes como solemos pensar. Esto significa que las marcas de cualquier rubro cuentan con oportunidades para conectar con potenciales clientes o llegar a los actuales, y así mejorar la comunicación e interacción cotidiana. 

Además del uso masivo de esta red que impulsa oportunidades para las marcas, las nuevas herramientas que se incorporan, como Focused View, permiten que los anuncios lleguen a destino correcto, es decir, a los usuarios realmente interesados en la marca.

En este sentido, las marcas pueden mejorar la experiencia del cliente centrándose en aquellos usuarios que realmente prestan atención a sus productos y en quienes se encuentran emocional y tangiblemente comprometidos con dicho contenido.

Focused View, la nueva solución para lograr el engagement de tus clientes

Focused View de Tik Tok ofrece a las empresas una nueva manera de generar un impacto positivo de la marca, garantizando que el contenido anunciado sea visualizado por aquellos usuarios que realmente están prestando atención.

“La optimización de Focused View entrega anuncios a los usuarios que tienen más probabilidades de interactuar activamente con un anuncio, viéndolo durante al menos 6 segundos o interactuando con el video dentro de los primeros 6 segundos…”, describen desde la red social a esta nueva función.

Mediante esta nueva solución, se logra optimizar dos formas de interacción que son claves para las empresas actuales:

• El compromiso emocional de los usuarios con anuncios que visualicen al menos seis segundos.
• El compromiso tangible a través de la interacción activa con un anuncio.

Mediante estas y otras funcionalidades, las marcas son capaces de crear mensajes innovadores y de mayor relevancia para sus audiencias meta. Por ejemplo, el uso del branding sonoro es capaz de transmitir la identidad de marca.

Además de ello, el auge de influencers que utilizan cada vez más las redes sociales para incidir en las decisiones de compra, también son una oportunidad para reforzar los anuncios y las interacciones con los consumidores. Hoy se vuelve más claro que las marcas no pueden ni deben competir con el poder de los influencers, todo lo contrario: deben colaborar activamente con ellos.

Sin lugar a dudas, es vital comenzar por hacerse la siguiente pregunta: ¿debe mi marca estar en Tik Tok? ¡La respuesta es sí! Solo es necesario definir cómo hacerlo.

Contar con un canal propio es solo el inicio y no alcanza para llegar a la audiencia foco. Es sumamente importante crear una estrategia con la inversión, los formatos y los mensajes adecuados para potenciar CX y el engagement de los clientes.

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