#NuevoPlanning: 5 desafíos de la estrategia en la era digital

Atrás quedó el control total de las agencias de publicidad y sus equipos de Planning sobre la construcción de marcas y campañas: los usuarios empezaron a tener el poder para expresar sus opiniones sobre lo que ven, escuchan y leen, condicionando más que nunca la manera de pensar cómo sorprenderlos.

Así se dio paso a una necesidad imperiosa de los equipos de Pensamiento Estratégico de mantenerse actualizado sobre los nuevos comportamientos del consumidor en el entorno digital y, sobre todo, tener que pensar en campañas que se materialicen únicamente a través de estos canales.

Service Design: La clave para innovar los servicios en Latinoamérica

Hoy en día las compañías tienen un reto no negociable: conocer y satisfacer las necesidades de sus clientes y ponerlos en el centro de su estrategia. Entregar una buena experiencia de cliente cobra gran importancia dado que cada vez hay más exigencia, por parte del consumidor, por obtener un buen servicio y poder construir relaciones de confianza y valor con las marcas.