Tiffany Soto Saenz es Service Design Specialist en Findasense Argentina. Ha trabajado en 5 países transformando la forma en la que las compañías ofrecen servicios a través del estudio de la cultura, los datos y el futuro.

Service Design: La clave para innovar los servicios en Latinoamérica

Hoy en día las compañías tienen un reto no negociable: conocer y satisfacer las necesidades de sus clientes y ponerlos en el centro de su estrategia. Entregar una buena experiencia de cliente cobra gran importancia dado que cada vez hay más exigencia, por parte del consumidor, por obtener un buen servicio y poder construir relaciones de confianza y valor con las marcas.