CX Activate: nuestra metodología que conecta a toda una organización con la experiencia del consumidor

Nuestra metodología fue reconocida con el sello DEC Selection por su valor y utilidad en diferentes mercados y sectores lo que “facilita el desarrollo de una experiencia de cliente homogénea, diferencial y rentable”, según la evaluación del jurado de la  II Edición de DEC Selección. Justamente, su objetivo es adaptar e implementar, a la medida de cualquier compañía, un modelo operativo de experiencia de cliente a partir de las estructuras organizativas y rutinas de negocio que esta posea, con el fin de elevar los estándares de servicio, incrementar la satisfacción de sus clientes y fidelidad y, en consecuencia, tener un impacto positivo en sus  resultados. 

La resiliencia funciona, también saber cuando ponerla en pausa

La resiliencia no es un trampolín que nos impulsa y listo, es una actitud y una habilidad que en parte se trae y en parte se adquiere y se entrena, es como escalar montañas sin mapas ni senderos. Se necesita tiempo, fuerza y ayuda de las personas que nos rodean para lograrlo, se trata más de experimentar los contratiempos que aparecen en el camino. Eso sí, cuando llegamos a una cima podemos ver todo lo que hemos superado y aprendido detrás.

HR Metrics: Herramientas para aprender a vivir con la incertidumbre

Todas esas decisiones traen consecuencias en la organización y en las personas que la componen. Por eso, es esencial encontrar la forma de medir estos impactos y encarar una toma de decisiones sostenida por los datos, el feedback de todos los colaboradores de la compañía correctamente consolidado y analizado.

3 aprendizajes empresariales de crecer con un propósito

Si lo observamos con precisión, el propósito es el alma de una compañía, y siempre ha estado allí, en cada una de ellas. Sin embargo, ciertas dinámicas corporativas, el crecimiento o coyunturas comerciales pueden hacer que este rumbo se pierda.

From Pride to Rights: En la pandemia de la discriminación, la vacuna la tenemos todos

Ojala que usar una mascarilla nos recuerde que todos somos vulnerables, que el virus nos enseñe a no distinguir, como bien sabe hacerlo. Ojala que la “nueva normalidad” signifique, además, el principio del fin de otras enfermedades, como la homofobia y la discriminación, que nos ayude a entender que lo desconocido o diferente no es una amenaza, sino un regalo de nuestro ecosistema social y cultural. Esa cura no está en los laboratorios, está en nosotros.

¿Por qué es importante tener un Código de Conducta?

En una organización encontraremos distintas éticas individuales que deben adecuarse para crear una cultura propia que permita esta convivencia. Por ello, la organización puede establecer el tipo de conductas que, desde su punto de vista, se deben potenciar y/o evitar dentro de su entorno.

Finda 360°: Feedback transparente y colaborativo para medir nuestro desempeño

“Finda 360° ” es como llamamos nuestro método de evaluación integral, que se basa en las relaciones que tienen los Findasensers dentro del ecosistema de trabajo, para evaluar periódicamente una serie de actitudes definidas de acuerdo a nuestro modelo de cultura de innovación, en el marco de un espacio de comunicación transparente y feedback constructivo.