Customer Journey map: asegúrate de que tu cliente tenga un viaje maravilloso Diseñar un customer journey map es esencial para conocer a tus clientes y mejorar su experiencia de compra. ¡Te invitamos a leer esta nota para descubrir cómo hacerlo! ¿Qué es el Customer Journey map? En tiempos de hiperdigitalización y uso masivo de dispositivos…
Hiperpersonalización: bienvenidos al futuro de la CX Aplicar la hiperpersonalización puede traer grandes beneficios a tu empresa. Descubre de qué se trata esta estrategia enfocada 100% en el cliente. ¿De qué hablamos cuando hablamos de hiperpersonalización? Es sabido que las marcas y las empresas modernas han perfeccionado su relación con los usuarios, generando estrategias de…
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Hace más de una década, Walmart fue pionero en interpretar datos para encontrar insights.
La operación del Stakeholders Interaction Center en South Latin se mantiene a cargo de la compañía líder en Omnichannel Customer Experience.