Triple impacto y experiencia del cliente: ¿cómo se relacionan? Triple impacto y experiencia del cliente están íntimamente relacionados. Descubre cómo las marcas con sentido serán las que cautivarán (y ya están cautivando) a los clientes. ¿Qué es el triple impacto? El mundo en el que vivimos ha hecho que el triple impacto y la experiencia…
Experiencia del cliente en comercios minoristas: el 48% de los consumidores prioriza la cercanía ¿Cómo es la experiencia del cliente en comercios minoristas y cómo potenciarla? Descubre en esta nota consejos clave para llegar a estos compradores mediante estrategias únicas. Experiencia del cliente en comercios minoristas y la revalorización del sentido de comunidad De acuerdo…
Experiencia del cliente para las nuevas generaciones: ¿qué buscan los consumidores más jóvenes? La experiencia del cliente para las nuevas generaciones trae nuevos desafíos para las marcas, ya que los consumidores más jóvenes tienen comportamientos cambiantes y disruptivos. Descubre cómo potenciar CX en esta audiencia. Millennials y centennials: ¿cómo potenciar la experiencia del cliente para…
3 casos de uso de automatización de marketing y experiencia del cliente en el sector de consumo masivo Automatización de marketing y experiencia del cliente se fusionan para potenciar los resultados en el sector de consumo masivo. Estos 3 casos de uso demuestran sus importantes ventajas. Te invitamos a conocerlos en profundidad. Automatización de marketing…
Inteligencia artificial y experiencia del cliente: cómo se está transformando el entorno digital Los descubrimientos más impactantes revelan que la IA es capaz de aumentar un 40% la productividad empresarial y que el 84% de las organizaciones que aplican IA han maximizado el número de clientes, pudiendo reducir los costos en un 20%. En tiempos…
Las mejores prácticas para la automatización de marketing en la experiencia del cliente La automatización de marketing puede generar experiencias del cliente memorables. Descubre los principales beneficios que trae para tu marca y cuáles son las mejores prácticas. Automatización de marketing: ¿cómo impacta en la experiencia del cliente? En la actualidad, algo está claro para…
Cómo utilizar la automatización de marketing para mejorar la retención de clientes La automatización de marketing potencia la Customer Experience y permite maximizar la retención de clientes. ¿Cómo se vinculan la automatización de marketing y la retención de clientes? En tiempos de aceleración digital, cada vez más empresas implementan estrategias de automatización de marketing. Si…
La omnicanalidad, una estrategia clave para brindar una CX memorable Frente a las expectativas y comportamientos cambiantes de los clientes, la omnicanalidad puede ser una oportunidad para impulsar una CX memorable. Descubre cómo utilizarla en favor de experiencias e interacciones únicas. La omnicanalidad como fuente inagotable de datos Hoy, la omnicanalidad se impone como nunca…
Las cuestiones éticas y ambientales determinan cada vez más las decisiones de compra Cada vez son más los consumidores que toman en cuenta cuestiones éticas y ambientales al momento de realizar sus compras. Estos consumidores buscan productos que sean sostenibles, respetuosos con el medio ambiente y que hayan sido producidos en condiciones laborales justas. Esta…
5 cosas que ChatGPT puede hacer por tu empresa de Consumo Masivo En el sector de Consumo Masivo, la competencia es alta y las empresas buscan formas de diferenciarse para atraer y fidelizar a los clientes. Además del precio y la calidad de los productos, la experiencia de compra es clave para lograr la preferencia…