Descubre las ideas sobre experiencia de cliente y omnicanalidad que están siendo el motor de cambio en las diferentes industrias tanto en España como en el mundo.
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La digitalización de la asistencia sanitaria está teniendo impacto en la forma en que, no sólo los médicos, sino también los pacientes manejan la salud. Inexorablemente, en la medida que la salud se siga digitalizando las empresas farmacéuticas deberán transformarse para…
Los clientes y consumidores esperan que seamos bots. No nos engañemos, si tenemos un problema a la 1 de la mañana con un producto o servicio, vamos a abrir nuestro correo o Facebook para enviar un comentario y esperamos una…