Descubre las ideas sobre experiencia de cliente y omnicanalidad que están siendo el motor de cambio en las diferentes industrias tanto en España como en el mundo.
IDEAS
Industrias
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Feminismo y diversidad de género: ¿Deben las marcas “subirse” a estas luchas sociales?
La redes sociales son un estupendo lente por el cual estudiar a la sociedad. Frente a la computadora (o celular) el individuo expresa lo que siente sin tapujos, exponiendo su forma de pensar, demostrando aquello que ama y aquello que…
Desafíos
Hiperpersonalización: bienvenidos al futuro de la CX
Hiperpersonalización: bienvenidos al futuro de la CX Aplicar la hiperpersonalización puede traer grandes beneficios a tu empresa. Descubre de qué se trata esta estrategia enfocada 100% en el cliente. ¿De qué hablamos cuando hablamos de hiperpersonalización? Es sabido que las…
