Descubre las ideas sobre experiencia de cliente y omnicanalidad que están siendo el motor de cambio en las diferentes industrias tanto en España como en el mundo.
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Si hay una plataforma que puede vencer a Facebook e Instagram, es TikTok. Esta aplicación china nació como Musical.ly, pero en agosto del 2018 lanzó su rebranding y desde entonces los números de crecimiento sorprenden a todos en el mercado…
Los clientes y consumidores esperan que seamos bots. No nos engañemos, si tenemos un problema a la 1 de la mañana con un producto o servicio, vamos a abrir nuestro correo o Facebook para enviar un comentario y esperamos una…