04/12/2018 -  1 minutos de lectura Por Marketing Findasense

Según el últmo reporte “Barometro Hootsuite LATAM, el 33% de las empresas colombianas han utilizado ya un chatbot para la interacción con los clientes. Un 11% lo ha hecho para ganar clientes o ventas y un 11% ha contado con esta herramienta para el comercio electrónico.

El dato cobra relevancia si lo comparamos con México (23%) o Chile, el país que más lejos está de esta tecnología, ya que ninguna empresa dice haber implementado chatbots aún en su estrategia, según datos de este estudio.

Además, al ser consultadas de cara a los próximos 12 meses, la atención al cliente mediante chatbots es el área donde más se piensa implementar entre las empresas colombianas, con el 44% de los casos.