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Cinco pasos para fomentar la accesibilidad digital en las empresas
En un mundo donde la tecnología es la reina, la accesibilidad digital ha dejado de ser un lujo para convertirse en una necesidad básica. Por desgracia, la comodidad y facilidad que ofrece sigue siendo esquiva para las personas con discapacidad. La Organización Mundial de la Salud (OMS) calcula que alrededor del 15% de la población mundial sufre alguna discapacidad. A menos que los contenidos digitales y la tecnología se hagan inclusivos, una gran parte de la población seguirá excluida de participar plenamente en la sociedad.
No es solo una cuestión de comodidad, sino de ética y responsabilidad social. Al fin y al cabo, un progreso que deja atrás a un gran segmento de la sociedad no es realmente un progreso.
Liberar la innovación mediante la accesibilidad digital
En los últimos años, la accesibilidad digital se ha convertido con razón en el centro de atención. No se trata solo de hacer que los sitios web y las aplicaciones sean más inclusivos para las personas con discapacidad, sino también de impulsar la innovación y dar rienda suelta a la creatividad. Al diseñar y crear contenidos digitales accesibles, las organizaciones pueden abrir puertas a mercados y grupos de usuarios sin explotar. Esto estimulará nuevas oportunidades de crecimiento y avance.
La creación de un mundo más inclusivo debe considerarse también un requisito legal. Si pensamos en el mundo físico, ahora hay requisitos legales y legislación que salen a la palestra. Por ejemplo, en el Reino Unido, cualquier edificio público nuevo debe construirse teniendo en cuenta la accesibilidad para todos. Pero esto no debería ser diferente cuando se trata del mundo digital.
El diseño web accesible pretende crear funciones que se adapten a distintas necesidades. Por ejemplo, a algunos de nosotros nos cuesta encontrar texto pequeño o poco contraste en una pantalla, por lo que los sitios web deben ofrecer opciones para ajustar estos parámetros. A otras personas les puede resultar difícil utilizar el ratón, por lo que los sitios web deben ofrecer alternativas de navegación mediante el teclado.
¿En resumidas cuentas? La accesibilidad no es solo algo que está bien tener. Es imprescindible para cualquier organización que quiera prosperar en el mundo digital.
1. Comprender mejor
Empiece por informar al equipo interno sobre la accesibilidad digital y las ventajas que puede aportar. Las empresas tienen que entender la normativa sobre accesibilidad y por qué es importante, defendiendo a las principales partes interesadas de la empresa de una en una y ampliando su alcance. Esto puede incluir la lectura de artículos y blogs y el seguimiento de expertos para comprender el «coste» potencial (riesgo legal, aumento de recursos para corregir defectos en producción en lugar de durante el Diseño y Desarrollo) y la oportunidad (tamaño de la comunidad y poder adquisitivo, mejora de la búsqueda orgánica) de la accesibilidad.
2. Descubrir los puntos ciegos
Realice una auditoría de accesibilidad. Para conocer a fondo el estado de cumplimiento de la accesibilidad de una organización, deben realizarse auditorías tanto automatizadas como manuales. Estas auditorías deben ajustarse a las Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web (WCAG). Esto ayudará a comprender cualquier problema de accesibilidad y a eliminar cualquier barrera en la web y la aplicación. Estas auditorías incluyen pruebas de
- accesibilidad del teclado
- compatibilidad con lectores de pantalla
- contraste de colores
- texto alternativo de imágenes
y mucho más para garantizar espacios digitalmente inclusivos.
3. Crear procesos
La accesibilidad puede resultar innecesariamente cara si las organizaciones se ven atrapadas en un ciclo de auditoría, corrección, auditoría y corrección. Para evitarlo, crea un proceso de accesibilidad que los equipos puedan seguir para hacer de la accesibilidad una práctica operativa e integrar en las tareas cotidianas. Esto significa que se detectan más problemas durante el diseño y el desarrollo que después de la puesta en marcha.
4. Formación para todos
Para apoyar la operacionalización de la accesibilidad, organice cursos de formación para los principales equipos de producto. Esto les capacitará para comprender y gestionar la accesibilidad en curso. Una vez que hayas formado a los equipos principales, intenta ampliar la formación a otros equipos periféricos o con influencia que puedan necesitar conocimientos sobre accesibilidad. Por ejemplo, Marca, Marketing, Datos e Información, TI.
¿Por qué ahora?
La accesibilidad debe ser siempre una base importante de cualquier estrategia y plan empresarial. No solo es lo correcto, sino que demuestra los valores y la ética de una empresa. Todas las empresas deberían esforzarse por conseguirlo. Pero si no es así, ahora es el momento de actuar.
A partir de junio de 2025, la Ley Europea de Accesibilidad (EAA) obligará a todos los productos y servicios digitales disponibles en Europa a cumplir normas del sector como las WCAG. O de lo contrario se enfrentarán a cuantiosas multas. Aunque la EAA solamente se aplica al bloque de la UE, su impacto se dejará sentir a lo largo y ancho. Al igual que su homólogo en materia de protección de datos, el GDPR.
La accesibilidad no puede abordarse de manera improvisada. Lleva tiempo hacerlo bien. El enorme tamaño del mercado de la UE significa que un gran número de operaciones digitales globales caerán bajo la atenta mirada de la AEMA. De hecho, las demandas sobre accesibilidad ya están aumentando. En 2022 se registró un nuevo récord de 3.255 demandas judiciales, un 12% más que en 2021.
Es hora de actuar ya y adaptar los activos digitales a las nuevas normas. Porque en junio de 2025, las organizaciones sin una estrategia de accesibilidad sólida se quedarán en la cuneta y correrán el riesgo de sufrir graves consecuencias.
Asegura el éxito de tu empresa en el futuro digital, en Findasense te ayudamos a superar este reto.
