Descubre las ideas sobre experiencia de cliente y omnicanalidad que están siendo el motor de cambio en las diferentes industrias tanto en España como en el mundo.
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La redes sociales son un estupendo lente por el cual estudiar a la sociedad. Frente a la computadora (o celular) el individuo expresa lo que siente sin tapujos, exponiendo su forma de pensar, demostrando aquello que ama y aquello que…
La efectividad de nuestras estrategias digitales se ven afectadas (o potenciadas) por tendencias que imprimen su influencia sobre el comportamiento y expectativas de los consumidores. Repasamos algunas de las más relevantes para entender cómo impactan y cómo podemos aprovecharlas en…