12/03/2020 -  3 minutos de lectura Por Rafael Tamames

Nota del editor: Este artículo fue publicado originalmente en el periódico La República de Costa Rica

¿Qué deberíamos hacer los empresarios y las empresas a partir de la crisis que está generando el Coronavirus?. Pues en lo primero que pienso es en colaborar, accionar, y si podemos, generar soluciones.

Como lector de prensa, estoy al tanto del periodismo de soluciones, una corriente periodística que surgió a raíz del rechazo a las malas noticias que no podemos controlar, nos paralizan o nos causan frustración, pero también desde una perspectiva que intenta salir de la crítica y pasar a la acción, conectando interlocutores, conocimientos y experiencias que aporten una mejora a la situación que se plantea.

El caso del Coronavirus es paradigmático para alarmar y paralizar, y no es para menos, pero también debería serlo para activar todas las herramientas y conocimientos que ayuden a mitigar su impacto; accionar.

En nuestro caso, hemos puesto en práctica todas las recomendaciones emitidas por la salud pública, pero también nos hemos movido con un plan propio, para mantener la empresa lo más saludable posible, en el gran sentido de esta palabra.

Work from home, el mayor aliado digital

La digitalización de los procesos ha posibilitado, entre muchas otras cosas, no depender de la presencialidad. Un factor decisivo para el contagio.

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El trabajo remoto es una gimnasia que venimos desarrollando desde hace 2 años con nuestra política de work from home, donde vemos como natural tomar trabajo, atender llamadas y participar en reuniones desde nuestra casa.

Recalculando: ¿Cómo adaptar la cultura organizacional a los tiempos que corren?

Si bien ya contábamos con política de work from home, la activamos al máximo para evitar contagios, pudiendo trabajar desde la casa, ya no solo 3, sino todos los días de la semana.

Para llegar a esta madurez hay que transitar un largo camino, evolucionar la cultura de trabajo y aplicar la tecnología que nos ayude a gestionar el teletrabajo. Con la videoconferencia como pilar, herramientas de mensajería como Slack y de gestión de proyectos como Basecamp o Monday, trabajar desde casa fue un reto al inicio, pero un beneficio a largo plazo en materia de bienestar y productividad profesional; hoy invalorable.

Además de esta medida, hemos decidido:

  • No viajar. Cancelamos todos lo viajes corporativos, para anular esa posibilidad de contagio y propagación del virus.
  • Contra la infondemia. Utilizamos todos nuestros canales para luchar contra la infodemia, comunicar mensajes útiles para la prevención cotidiana, tanto hacia adentro de la compañía como hacia la sociedad.
  • Más comunicación interna. Reforzamos la comunicación con las oficinas de todos los países, para testear cómo evoluciona la situación en los distintos mercados, intercambiar información de utilidad, monitorear qué se está haciendo desde los distintos puntos del planeta de primera mano.
  •  Plan de contingencia económica. Estamos diseñando un plan para garantizar la operación de la empresa bajo condiciones adversas, teniendo en cuenta que la situación puede afectar el desempeño económico de la actividad de nuestros clientes.

No tenemos las soluciones, pero sí muchas herramientas para accionar y contribuir a la situación, como empresas tenemos esa responsabilidad.