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Archivos de etiqueta: Banca Online

El Social Selling desde la perspectiva de la experiencia del consumidor español

EstudiosPor Findasense30/05/2022

Entrevistas, observación no participantes y análisis cualitativo se combinan en este estudio que revela cómo estamos volviendo a nuestros rituales, pero también lo que los establecimientos necesitan para que el consumidor se sienta seguro.

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Skippers, el salto de los adultos mayores a la banca digital

Desafios, IdeasPor Federico Rosso24/11/2021

El miedo a pedir ayuda, las burlas por parte de quienes sí dominan el mundo digital, el desinterés por las tecnologías o simplemente por falta de información, son los obstáculos que Skippers invita a saltarse, que sean cada vez menos las personas que tienen que salir de casa para hacer sus trámites bancarios, que se salten lo aburrido y disfruten su tiempo como más les gusta.

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Futuro de la Banca: Señales de cambio para el sector

EstudiosPor Findasense15/01/2021

Entrevistas, observación no participantes y análisis cualitativo se combinan en este estudio que revela cómo estamos volviendo a nuestros rituales, pero también lo que los establecimientos necesitan para que el consumidor se sienta seguro.

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Los bancos son esenciales, la experiencia del cliente también lo es

Desafios, Ideas, MarcaPor Carlos Oliveira Sanchez-Molini01/06/2020

Los bancos son esenciales y, por tanto, su poder ha sido por naturaleza muy superior al de los consumidores. Eso ha provocado que su gran utilidad social no se haya visto completada con una experiencia de cliente que haga la vida más fácil, sencilla y útil al usuario.

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Banca digital, social y omnicanal

Ideas, Industrias, Servicios FinancierosPor Findasense03/08/2018

La interconectividad y el acceso a la información ha trasladado el poder desde los vendedores a los compradores en todos los segmentos de la industria, y la banca no es ajena al impacto de la transformación digital ni a la era del consumidor.

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