Descubre las ideas sobre experiencia de cliente y omnicanalidad que están siendo el motor de cambio en las diferentes industrias tanto en España como en el mundo.
IDEAS
Industrias
#WinterIsHere: Del Trono digital a la televisión
A menos de que hayas vivido bajo una piedra los últimos años, sabrás qué es Game of Thrones (Juego de Tronos en España) y habrás visto a alguno de tus amigos compartir memes, videos o spoilers –los odiamos, en serio-.
Desafíos
4 visiones para una definición de CX
Percepciones, sentimientos. Entender al consumidor, conocer los puntos de contacto, centarse en la utilidad, la confianza, la empatía y en los vínculos emocionales. El nivel de relacionamiento que una marca alcanza con ellos, la importancia de los datos para ser…
