Descubre las ideas sobre experiencia de cliente y omnicanalidad que están siendo el motor de cambio en las diferentes industrias tanto en España como en el mundo.
IDEAS
Industrias
Un café y un zumo, ¿se lo pago con la app?
Hoy la experiencia debe ser mucho más… ¿Personalizada? ¿Compleja? ¿Enriquecedora?
Desafíos
Automatización de la experiencia del cliente: la clave para cerrar la brecha de empatía.
Automatización de la experiencia del cliente: la clave para cerrar la brecha de empatía. Sin automatización, hay mucha menos eficiencia, claridad y rapidez en el servicio. Según el informe de Impacto de CXA, el 95% de las empresas en crecimiento…
