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El error más grande que puede cometer una empresa es pretender que todos sus clientes son iguales. ¡Todos son diferentes! Todos tienen gustos y necesidades diferentes, algunos ya saben lo que desean comprar y otros deben consultar varias fuentes o páginas antes de adquirir un producto o servicio.
¿Qué tienen en común las empresas exitosas en tiempos de aceleración digital? ¿Una linda presentación de su inventario de productos?, ¿un perfil de Facebook o Instagram con fotos de sus productos más nuevos?, ¿grandes inversiones en pauta digital?. No, ninguna de las anteriores. Una empresa exitosa es aquella que sabe lo que quiere y a quién se lo quiere vender = Objetivos y Usuarios.
El confinamiento, eso sí, ha traído cifras contundentes de cómo el mundo, y nosotros mismos, hemos tenido que cambiar de la noche a la mañana y adaptarnos a las circunstancias. Si antes no éramos digitales tuvimos que aprender y ¡rápido!:
Tenemos que ver esta coyuntura, no como una oportunidad para comunicar, sino para ayudar. Hoy más que nunca debemos enfocarnos en cómo solucionar las dolencias de las personas.
Dejar a un lado el core de tu negocio es desafiante; pero si lo hacemos basados en la observación objetiva del mercado, podremos intuir caminos que nos permitan dar pasos de exploración más firmes.
Nuestro equipo de Business Strategy, ha analizado y evaluado lo ocurrido en el primer mes de la pandemia, para comenzar un camino de definición de futuros que, con el objetivo de ayudar a nuestros clientes, empleados y a la sociedad en general.
De esta manera, queremos adentrarnos humildemente en la definición de diversos y posibles escenarios futuros, tanto en el mundo del consumo como el de la producción, ambos dependientes de lo que ocurra en el marco macroeconómico, político y social.
Todos los que formamos parte del tejido empresarial, debemos aprovechar este tiempo extra para mirar al vaso y preguntarnos cuál es nuestro valor. ¿Qué nuestros clientes nos pongan un like en un post? ¿Recomienden nuestro producto a un tercero? ¿€ x ∞?
En este nuevo planeta tierra la gente se recluye en sus casas, estudia, trabaja y educa a sus hijos desde sus hogares, mira noticias que hablan casi exclusivamente de un solo tema, y ve a sus seres queridos por medio de una pantalla.
Hay algo que no termina de encajar en la foto. El escenario es idílico. El “outfit”, perfecto.
Hoy los problemas de sustentabilidad son asuntos centrales en el mindset de las nuevas generaciones, y las empresas no pueden ignorar la importancia que esto supone en el modelo de desarrollo actual. A raíz de esto, las decisiones de negocio deben contemplar innovación para buscar soluciones que se ajusten a una economía regenerativa, donde el crecimiento sostenido sea pilar central de la estrategia para asegurar la rentabilidad de cada negocio. Transparencia, compromiso y las asociaciones entre entidades son los primeros pasos para construir una estrategia ESG (Environmental, Social and Governance).