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Entrar a esta nueva plataforma como marca requiere una gran introspección y entendimiento de las nuevas comunidades digitales, las cuales se agrupan digitalmente alrededor de tres grandes ejes: creadores de contenido (Influencers, YouTubers, TikTokers), plataformas de contenido (Desde Netflix hasta aquellas más interactivas, como Twitch) y causas sociales.
El error más grande que puede cometer una empresa es pretender que todos sus clientes son iguales. ¡Todos son diferentes! Todos tienen gustos y necesidades diferentes, algunos ya saben lo que desean comprar y otros deben consultar varias fuentes o páginas antes de adquirir un producto o servicio.
¿Qué tienen en común las empresas exitosas en tiempos de aceleración digital? ¿Una linda presentación de su inventario de productos?, ¿un perfil de Facebook o Instagram con fotos de sus productos más nuevos?, ¿grandes inversiones en pauta digital?. No, ninguna de las anteriores. Una empresa exitosa es aquella que sabe lo que quiere y a quién se lo quiere vender = Objetivos y Usuarios.
El confinamiento, eso sí, ha traído cifras contundentes de cómo el mundo, y nosotros mismos, hemos tenido que cambiar de la noche a la mañana y adaptarnos a las circunstancias. Si antes no éramos digitales tuvimos que aprender y ¡rápido!:
Tenemos que ver esta coyuntura, no como una oportunidad para comunicar, sino para ayudar. Hoy más que nunca debemos enfocarnos en cómo solucionar las dolencias de las personas.
Dejar a un lado el core de tu negocio es desafiante; pero si lo hacemos basados en la observación objetiva del mercado, podremos intuir caminos que nos permitan dar pasos de exploración más firmes.
Nuestro equipo de Business Strategy, ha analizado y evaluado lo ocurrido en el primer mes de la pandemia, para comenzar un camino de definición de futuros que, con el objetivo de ayudar a nuestros clientes, empleados y a la sociedad en general.
De esta manera, queremos adentrarnos humildemente en la definición de diversos y posibles escenarios futuros, tanto en el mundo del consumo como el de la producción, ambos dependientes de lo que ocurra en el marco macroeconómico, político y social.
Todos los que formamos parte del tejido empresarial, debemos aprovechar este tiempo extra para mirar al vaso y preguntarnos cuál es nuestro valor. ¿Qué nuestros clientes nos pongan un like en un post? ¿Recomienden nuestro producto a un tercero? ¿€ x ∞?
En este nuevo planeta tierra la gente se recluye en sus casas, estudia, trabaja y educa a sus hijos desde sus hogares, mira noticias que hablan casi exclusivamente de un solo tema, y ve a sus seres queridos por medio de una pantalla.
Hay algo que no termina de encajar en la foto. El escenario es idílico. El “outfit”, perfecto.