Hipercontextualización: la experiencia del cliente, en manos de los algoritmos ¿Por qué el futuro de la web es el contenido a medida? Cuando hablamos del fenómeno de la hipercontextualización en internet, nos referimos no solo a los algoritmos de recomendación, sino también a los tipos de contenido que se crean y brindan a cierta audiencia. …
Experiencia de Marca: la estrategia para potenciar la presencia de Lenovo a nivel mundial Te invitamos a conocer el impacto positivo que logró Lenovo al generar una estrategia basada en su Experiencia de Marca. ¿Qué es la Experiencia de Marca? La Experiencia de Marca es un concepto que abarca diversas estrategias y acciones que tienen…
Metodología CX Activate en acción: conoce el caso de éxito de Bimbo Nuestra metodología CX Activate ha impactado positivamente en una gran cantidad de empresas y marcas mundiales. ¡En esta oportunidad hablaremos del caso de éxito Bimbo! ¿Qué es la metodología CX Activate? La metodología CX Activate permite desarrollar y operar un modelo robusto de…
¿Cómo impacta la metodología CX Activate en la experiencia de tus clientes? La metodología CX Activate tiene un impacto real en tu empresa: convertirla en una organización centrada en el cliente. ¿Quieres conocer cómo lo logra? Crear experiencias maravillosas para el cliente es el objetivo al que aspiran todas las marcas en la actualidad. Sin…
Menos es más: la sencillez en el centro de la CX Para liderar la experiencia del cliente, hay que seguir este lema: sencillez en la CX. Porque, al fin y al cabo, es lo que hoy demandan los consumidores. Descubre las mejores pautas para lograrlo. Sencillez en la CX: un requisito cada vez más valorado…