51% de las personas esperan que las empresas estén disponibles 24/7
Los clientes y consumidores esperan que seamos bots. No nos engañemos, si tenemos un problema a la 1 de la…
El análisis de los temas que más interesan por regiones.
IDEAS
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¿Héroes o Villanos? ¿Qué nos dice la conversación del COVID-19 sobre nosotros en Costa Rica?
Ni héroes ni villanos, el Covid-19 nos desnuda como sociedad y nos muestra en nuestra dimensión más humana, desde los miedos más instintivos que impulsan el acaparamiento hasta los sentimientos más loables como la solidaridad.
Mitos de la holacracia
Detrás de la campaña #BeYoga hay mucha creatividad y un espíritu gamberro. Dos claves que sirvieron al equipo de CX…
El 72% de los especialistas en Marketing reconocen en el análisis de la data un beneficio clave.
Integrar la tecnología a los procesos de recogida de datos en Marketing se ha vuelto algo cotidiano pero solo quienes…
Black Friday ¿Oportunidad Omnicanal?
Hasta hace algunos años las marcas rehusaban adoptar costumbres extranjeras, sin embargo hoy en día hay fechas señaladas que a…
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Chatbots: ¿Podrán realmente satisfacer a nuestros clientes?
Todos hemos abordado el tema de los chatbots con incredulidad; nuestra primera duda: ¿Cómo una computadora puede mantener una conversación…