Descubre las ideas sobre experiencia de cliente y omnicanalidad que están siendo el motor de cambio en las diferentes industrias tanto en España como en el mundo.
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Hoy la industria debe dialogar con un consumidor digitalizado, hipersensibilizado por el contexto, preocupado por su salud. Un consumidor ahorrativo a la fuerza o eficiente a conciencia, un consumidor que ya no creerá en ningún relato de sostenibilidad que no…
La innovación siempre trae nuevos negocios y nuevas formas de producir y organizar el trabajo. Sin embargo, la transformación digital ha revolucionado nuestra vida en todas sus dimensiones, incluso en la manera misma de entender el mundo y relacionarnos.