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El mundo digital va adentrándose en todos los sectores empresariales. Pero hay uno que tiene todo el potencial para ser el abanderado de este cambio tecnológico por su propia naturaleza. Hablamos, cómo no, del sector farmacéutico.
La pandemia lo ha puesto a prueba, pero ha sabido sacarle partido a la situación. La industria farmacéutica está acostumbrada a trabajar bajo presión y a que se espere mucho de ella, por lo que no es ninguna novedad.
La única vía que ha demostrado ser eficaz frente a los retos ha sido la digitalización de este sector. Y en este artículo queremos centrarnos en todo lo que supone y en su situación actual.
Pharma 4.0 y sus pilares
Para entender el concepto Pharma 4.0 hay que conocer primero qué es la Cuarta Revolución Industrial. Es conocida como Industria 4.0 y constituye la cuarta etapa industrial más importante que se ha establecido desde el inicio de la primera. Se basa en la revolución digital y está definida por los avances tecnológicos y la existencia de las llamadas fábricas inteligentes.
En esta etapa han surgido varios campos emergentes como la robótica, la computación cuántica, la IA, la nanotecnología o la impresión en 3D.
El término Pharma 4.0 haría referencia a la industria farmacéutica que ha surgido de esta revolución. Debido a ella, ha experimentado una gran cantidad de cambios en su producción.
La industria pharma 4.0 se basa en algunos pilares que la hacen distinguirse de su situación pasada:
- La reducción del personal de producción: los sistemas inteligentes y automatizados ya son capaces de trabajar en solitario con precisión pese a que todavía queda mucho por delante en su desarrollo. Esto ha conseguido que se reduzcan los errores y que el personal humano tenga más espacio para desarrollar tareas de mayor valor.
- La era de los datos: la capacidad de recopilar y analizar grandes cantidades de datos ha tenido una gran repercusión en esta industria pues no solo permite llegar a conclusiones más acertadas sino disminuir el uso del papel.
- Trazabilidad de la cadena de suministros: se puede monitorizar el viaje de los productos pharma desde sus inicios hasta su consumición.
- Cambios culturales: la transformación digital trae consigo un compromiso por parte de los directivos de empresas de no retroceder en los avances que se han conseguido. Además, también surgen nuevas profesiones como el Data Scientist.
Estos son algunos de los pilares de la industria pharma 4.0, pero mucho solo están en su etapa embrionaria. Aún así, la transformación digital se va adentrando poco a poco en todos los ámbitos de esta industria ofreciendo un futuro lleno de posibilidades.
La digitalización en el sector pharma: tendencias y retos
Los servicios farmacéuticos se están volviendo mucho más personalizados. Gracias a la evolución tecnológica, se pueden crear tratamientos completamente adaptados y únicos a cada paciente.
Por otro lado, la automatización de procesos hace que sean mucho más eficientes y que los costes se vean reducidos. Esto provoca que la industria farmacéutica sea aún más rentable.
Además, la cuarta revolución digital también está trayendo innumerables cambios a todo lo que tiene que ver con el marketing y la comunicación empresarial. Y en la industria farmacéutica no iba a ser menos.
La comunicación farmacéutica se enfrenta a varios retos que no puede pasar por alto como la búsqueda de un mayor vínculo con sus clientes, disponer de más herramientas digitales para que el consumidor consulte y adquiera medicamentos o desarrollar un catálogo digital completo y optimizado.
En esta misma línea, las marcas deben luchar por dar una imagen de autoridad y seguridad. En la actualidad hay muchos mitos sobre la salud en la red. Ser críticos en nuestra comunicación de marca es todo un reto y marcará la diferencia.
Por último, otro de los retos a los que se enfrenta este sector es el de los cuidados online y la telemedicina.
El aporte de Findasense a la industria
En Findasense hemos trabajado con marcas de este sector y hemos podido percibir sus necesidades. ¿Cómo las podemos ayudar?
Por un lado, agencias como la nuestra pueden encargarse de desarrollar estrategias avanzadas para analizar el comportamiento de prescripción y poder trazar perfiles de nuevos clientes. Nosotros diseñamos Hubs de Marketing Digital, una de las soluciones más eficaces en la actualidad para ayudar a que las empresas se desenvuelvan lo mejor posible en el ámbito comunicativo. En definitiva, guiamos a las marcas para que conecten con todos los actores que forman parte de la generación de experiencias para el cliente.
En esta línea, hemos desarrollado las llamadas encuestas ágiles, una herramienta para que las marcas puedan conocer más a sus consumidores. Las encuestas ágiles permiten a las empresas tener contacto directo con sus consumidores finales y trazar estrategias o tomar decisiones en base a ello. Esto resulta fundamental en la actualidad, ya que vivimos en un contexto muy cambiante.
Por otro lado, en cuanto a la publicidad farmacéutica, los usuarios están sufriendo cambios en sus tendencias y reciben mucho mejor el marketing centrado en la concienciación y la enseñanza en contraposición a la publicidad centrada en la marca y el producto.
En esta misma línea, el microlearning está ganando posiciones, lo que quiere decir que los contenidos muy cortos, recurrentes, de gran valor y para un target muy concreto tienen mucho éxito en esta industria.
Por último, la omnicanalidad y el marketing de influencers también está siendo fundamental para garantizar una buena estrategia.
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