Descubre las ideas sobre experiencia de cliente y omnicanalidad que están siendo el motor de cambio en las diferentes industrias tanto en España como en el mundo.
IDEAS
Industrias
Un café y un zumo, ¿se lo pago con la app?
Hoy la experiencia debe ser mucho más… ¿Personalizada? ¿Compleja? ¿Enriquecedora?
Desafíos
¿Por qué más de la mitad de las compañías que diseñan su customer journey tienen dificultades para implementarlo?
¿Por qué más de la mitad de las compañías que diseñan su customer journey tienen dificultades para implementarlo? Las compras que se llevan a cabo en el universo digital atraviesan un proceso previo al momento de la transacción. El customer…
