CX Talks by Majorel, será un brunch de Majorel y Findasense que no te puedes perder. Podrás aprender de expertos las claves para ofrecer la mejor experiencia de cliente de forma innovadora en procesos de fusión de negocio, transformación y nuevos retos.
Descubre cómo TikTok puede ser la herramienta que necesitas para aumentar tus ventas y conectar con millones de personas. No tienes que perseguir a tus seguidores para que tu contenido se vea, solo debes conocer las claves para triunfar en la red social que ofrece experiencias inmersivas.
La obsesión por el cliente es cuando una empresa da prioridad a las preferencias y necesidades del cliente y trata de crear una mejor experiencia para el cliente. La nueva realidad del ecommerce en 2023 requiere de una obsesión por generar las mejores experiencias para nuestros clientes.
Mucha de la comunicación se ha trasladado a un Marketing consciente donde el usuario se cuestiona mucho más sobre las cosas que consume. Esto es clave para que podamos identificar las distintas oportunidades que pueden surgir en el entorno (socio cultural, político, económico y tecnológico) que nos rodea.
Por mucho que hablemos de metaverso, la realidad es la que es, las personas seguimos enganchadas a la web 2.0 y lo del metaverso me temo no es algo que interese especialmente de una forma práctica. Como negocios, debemos preguntarnos si realmente merece la pena apostar por el metaverso hoy en día y qué retorno de inversión podríamos esperar.
En el contexto hiper estimulante de las redes sociales en el que estamos inmersos, las marcas no solo tienen el desafío de comunicar sus productos, sino que además, para llamar la atención y destacar entre los algoritmos de las redes sociales, tienen que interactuar con su audiencia, entretenerla e inspirarla.
“Vacúnate y destapemos el reencuentro” es un concepto que incluye un call to action (CTA), combinado con una meta: retomar aquellas actividades que hacíamos antes de la pandemia, conectar el hecho de vacunarnos como la ruta para volver a esas cosas que tanto anhelamos.
Hasta que una marca no entienda que la persona es el nuevo mensaje, seguirá ancladas a ver los retos desde la barrera, con una posición mediocre y con una comunicación en la misma línea. Es necesario asegurar que una marca relevante en un tema social o medioambiental cuente con la autenticidad y la legitimidad adecuadas para participar en la conversación tal y como se vive desde un punto de vista no empresarial. Desde las personas, con las personas y para las personas.
Entrar a esta nueva plataforma como marca requiere una gran introspección y entendimiento de las nuevas comunidades digitales, las cuales se agrupan digitalmente alrededor de tres grandes ejes: creadores de contenido (Influencers, YouTubers, TikTokers), plataformas de contenido (Desde Netflix hasta aquellas más interactivas, como Twitch) y causas sociales.
En este webinar vamos analizar la transformación digital desde su perspectiva más relevante, según la entendemos en Findasense: La del consumidor.