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Somos parte del lanzamiento de MajorelX, la plataforma para servicios de transformación de CX.
Majorel, proveedor global líder en soluciones integrales de experiencia del cliente (CX) para marcas líderes y empresas nativas digitales, anuncia el lanzamiento de Majorel X, su plataforma para la transformación de los servicios de CX.
Majorel X aborda de esta manera la creciente demanda de las compañías para lograr un enfoque integrado de la transformación de CX. Este es un factor clave en la medida que las marcas compiten para mantenerse relevantes y brindar experiencias inmersivas a los consumidores en cada punto de contacto.
La cartera integral de Majorel X abarca consultoría, tecnología, diseño y servicios creativos, combinando los recursos y la experiencia de empresas adquiridas por Majorel: Findasense, IST Networks y Junokai, con la larga experiencia de Majorel en la implementación de CX para marcas líderes en todo el mundo.
Majorel X estará dirigido por Mark Maass como CEO. Junto a él en el equipo de liderazgo están: Tristan Prokopp (CFO), Sven Beiling (CX Consulting Services), Mohamed Fahmy (CX Technology Services), Rafael Tamames (CX Design & Creative Services) y José Ramón López Grañeda(CX Design & Creative Services).
Thomas Mackenbrock, CEO de Majorel, dijo: “Estoy encantado de anunciar el lanzamiento de Majorel X hoy. Con un talentoso equipo de más de 650 personas apasionadas en 15 países, Majorel X combina nuestras fortalezas en CX Consulting, Tecnología, Diseño y Servicios Creativos. Todo el éxito para todo el equipo en su misión de redefinir CX para nuestros clientes y sus clientes”.
Por su parte Mark Maass, CEO de Majorel X, señaló: “Lanzamos Majorel X para apoyar a las marcas en la entrega de experiencias inmersivas e interconectadas a través de customer journeys que eleven la experiencia de la marca y hagan posible una diferenciación sostenible. Esto nos permite apoyar a los clientes de una manera única en todas las industrias para definir y ejecutar su agenda de transformación de CX. Estoy extremadamente orgulloso de ser parte de este gran equipo que combina la gama completa de capacidades y experiencia de tres de nuestras adquisiciones recientes”.
Rafael Tamames expresó su satisfacción con el lanzamiento afirmando: “La integración de Findasense en Majorel X, ha sido justamente para reforzar la apuesta por el liderazgo en servicios de transformación de Customer Experience, que abarca servicios de consultoría de experiencia de cliente, tecnología y diseño creativo”.
Equipo de liderazgo, Majorel X – Primera fila izq a der: Sven Beiling (CX Consulting Services); José Ramón López Grañeda (CX Diseño y Servicios Creativos); y Tristan Prokopp (director financiero). Fila trasera izq a der: Mohamed Fahmy (CX Technology Services); Mark Maass (CEO); y Rafael Tamames (CX Diseño y Servicios Creativos).
