4 claves para sacar provecho de las escuchas sociales

Tradicionalmente se ha usado el social listening para monitorear crisis, ajustar planes de contenidos, estrategias y campaña de comunicación. Pero ¿qué pasa si las utilizamos directamente para obtener insumos de nuestro negocio?. Aquí algunas claves para aprovechar esta metodología al máximo.

Marcas creíbles: el nuevo consumidor no se conforma con buenas intenciones

Diversos análisis de mercado y tendencias demuestran que en la actualidad cada vez más los consumidores premian y desarrollan un mayor sentimiento de pertenencia con aquellas marcas que se comunican con ellos de forma honesta, transparente, activando con hechos palpables y reales sus compromisos en temas críticos como los medioambientales, pero también en otros, como hacia causas sociales, como el feminismo y la diversidad.