Argentina lidera las ventas de aplicaciones de IA en la región
Según un estudio de Endeavor Argentina es líder en ventas de IA en América Latina, con compañías con un promedio de empleados cercano a los 76 colaboradores.
Ciencia de datos aplicada al negocio: El hub de conocimiento que las marcas necesitan
Hoy las compañías manejan una gran cantidad de datos que no están aprovechando o explotan de manera muy dispersa por sus distintas unidades de negocio. Sin embargo, en la era del big data, es fundamental aprovechar la información proveniente del cliente, las ventas, los procesos y la logística de una manera eficiente, estratégica e integrada.
Chatbots: el 60% de los millennials dice haberlos usado
Algunas consultoras proyectan que al final de la década actual un 85% de los centros de atención al cliente serán operados por bots. Sin embargo, la decisión de escoger entre un humano y un bot parece estar entre dos posiciones: la intolerancia a la espera y la empatía que solo la atención humana puede tener.
Lo cierto es que este 2018 se volvieron una herramienta indispensable para el servicio al cliente, con un 30% de las conversaciones con marcas realizadas por chatbots.
¿Qué es y qué no es la innovación?
No, no vamos a poner una imagen de una bombilla o un foco, la innovación debería ser algo más que esa imagen que siempre se le ha pretendido asociar.
Innovación, algo que es tan difícil de definir. Empecemos por la definición formal. El diccionario de la Real Academia Española tiene dos acepciones para la definición de innovación:
Acción y efecto de innovar (que a su vez define como mudar o alterar algo, introduciendo novedades).
Creación o modificación de un producto, y su introducción en un mercado.
Chatbots, live streaming e influencers en el horizonte 2019
Existen modas de impacto relativo en los diversos ecosistemas digitales, pero cuya influencia y efectividad es siempre de carácter temporal, como lo son los retos digitales (#IceBucketChallenge, #InMyFeelingsChallenge) o formatos innovadores en una red, como los filtros o preguntas en las stories de Instagram.