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Ajedrez, saltar la cuerda, rayuela, Atari, Mario, el Fontanero Absoluto; los juegos son la forma más lúdica y antigua de interactuar; tan inmersos en la narrativa humana que aún hoy, tras siglos de haberlos inventado, son furor mundial (El Juego del Calamar cof cof) porque han sabido evolucionar, adaptarse.
Y es que todos los juegos tienen algo en común: una historia. Matar al rey, salvar a la princesa o ganar 24 mil millones de wones. Y esa historia puede ser contada en un tablero, en una consola o en una serie de Instagram stories.
Esto último fue, precisamente, lo que hicimos el 29 de agosto en el Instagram de Coca-Cola para celebrar el Día Internacional del Gamer. A continuación te contamos un poco sobre esta historia.
Plataformas al servicio del storytelling y no al revés
El gaming cada día cobra más fuerza. Para muestra tenemos el crecimiento exponencial de streams en Twitch.
O la aparición de secciones exclusivas para gamers como la creada por Facebook. ¿Pero el gaming es relevante para las audiencias latinoamericanas? Absolutamente. LATAM es la 2da. región con más jugadores en el mundo (después de Asia), según datos de Meltwater.
Hoy podríamos decir que todos somos gamers, porque seguramente en algún momento hemos jugado algo en el teléfono, la computadora o la consola. Sin importar si queríamos ser pro o solo por diversión.
En todas estas plataformas, consolas y medios es posible encontrar oportunidades de contar historias a través de un juego ¡y las redes sociales no son la excepción!
Gamificando la historia
La oportunidad estaba dada. El contexto y la relevancia para el segmento también. Partimos por crear una narrativa coherente en la que la marca fuese protagonista, pero en la que el usuario fuese el héroe/heroína de todo.
Encontramos inspiración en historias como Black Mirror: Bandersnatch, Tipp-Ex, Detroit -Become human-, entre otras. En estas el usuario toma las decisiones y permite el desarrollo de la historia de forma interactiva.
La historia
Creamos Atlantiland, una tierra virtual nombrada en honor a la ciudad de origen de Coca-Cola. En este escenario nuestro repartidor y su camión debía entregar el nuevo gran sabor de Coca-Cola Sin Azúcar a Doña María, no sin antes encontrarse con varios dilemas, problemas y oportunidades que la comunidad nos ayudaría a resolver a través de las distintas herramientas de interacción nativas en Instagram.
Una gran historia envuelta en un mundo lleno de códigos gamer: música y gráficas en 8 bits, mapas, pantallas, efectos, entre otros.
La implementación
Toda idea, por buena que sea, se cae si no tiene una buena, por eso los Community Managers fueron claves en este proceso, con quienes tuvimos un kick off donde revisamos el journey de la idea y detalles, como el tiempo de espera entre misión y misión. Gracias a toda esa planificación el día de la publicación todo fluyó como debía.
Al final la acción estuvo disponible en 11 países y 2 idiomas:
- Guatemala
- Honduras
- El Salvador
- Nicaragua
- Costa Rica
- Panamá
- República Dominicana
- Jamaica
- Trinidad y Tobago
- Ecuador
- Perú
El resultado
Un éxito total. Un cliente contento, muchas comunidades participando, varios mensajes aplaudiendo la iniciativa y una vez más logramos activar una acción digital que apostará por el engagement, pero sobre todo por el storytelling como guía y el usuario como héroe.
Este proyecto no hubiese sido posible sin las manos y el talento de:
- Natalia Núñez – CX Content Architect – Video Hub
- Gerardo Torres – CX Content Specialist – Video Producer
- Daniel Pedroza – CX Content Specialist – Video Producer
- Carlos Cupen – CX Client Success & Project Specialist
- Kimberly Ávila – CX Client Success & Project Specialist
- Melanie Aldana – CX Engagement Specialist
- Tonino Amaya – CX Engagement Specialist
- Shayla Lopez – CX Engagement Specialist
- Michelle Sandy – CX Engagement Specialist
- Stefan Edwards – CX Engagement Specialist
- Sheena Mclean – CX Engagement Specialist
- Khadija Alexander – CX Engagement Specialist
- Darlene Nelson – CX Engagement Specialist
- Ayeisa Vargas – CX Content Specialist
- Andrés Márquez – CX Engagement Architect
- Camila Alfaro – CX Engagement Specialist
- Andrés Cuentas – CX Engagement Architect
- Maria Alejandra Silva – CX Regional Client Success & Project Lead
- Pedro Luis Salazar – CX Content Architect (Diseño)
- Luis Karlos Morazán – CX Content Architect (Copy)
- Sandra Murillo – CX Content Regional Lead
- Luis Porras – CX Content Regional Architect
- Erick Gómez – CX Content Specialist
