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Una acción en tiempo real de Findasense para Coca-Cola Iberia galardonada en los Muse Creative Awards
Hace poco más de año y medio un equipo de 4 personas nos enfrentamos al brief más complicado de nuestras carreras. Al comienzo de una pandemia mundial, encerrados en nuestras casas, con toda la vida alrededor paralizada, con el miedo como único habitante de las ciudades y con sólo 5 horas por delante, Coca-Cola nos lanzó el reto de hacer una pieza para agradecer la labor de los trabajadores que estaban en primera línea de batalla contra el virus.
El 14 de marzo de 2020, el primer fin de semana de confinamiento, sin la práctica de teletrabajo que hoy tenemos, recogimos el guante lanzado y nos pusimos manos a la obra. Como siempre lo primero que hicimos fue escuchar la conversación social, qué decían los usuarios, cómo se sentían, sus miedos, sus preocupaciones… y lo que vimos fue una inmensa ola de agradecimiento para todos aquellos que estaban arriesgando sus vidas por las nuestras. Los sanitarios, por supuesto, se llevaban la mayoría de las ovaciones, pero el insight nació precisamente de ese análisis de la conversación, en el que ya despuntaban los agradecimientos al resto de profesionales esenciales que estaban al pie del cañón.
A partir de ahí, pensamos en qué acción podríamos hacer para sumarnos a ese agradecimiento. Tenía que ser un símbolo que se identificara con la marca y que, al mismo tiempo, reforzara sus valores e iconicidad. Así, nació la idea de vaciar la icónica botella contour para llenarla con todos aquellos que nos ayudaban a no perder la esperanza. Una creatividad ideada y ejecutada en una tarde y cuyo éxito radica en una potente, estrecha y sincera conexión entre la marca y la sociedad. Y es que esta “Botella Agredecida” traspasó fronteras en un momento en el que todas estaban cerradas, volando digitalmente a más de 50 mercados, desde Armenia a Brasil, pasando por Turquía, Argentina, Colombia o Alemania siendo la imagen mas representativa de la marca en aquellas terribles circunstancias.
Pero la cosa no se quedó ahí. La “botella agradecida” tuvo impacto más allá de las redes sociales, convirtiéndose en la portada del concierto “One World: Together at home” y apareciendo en las traseras de los camiones de reparto de la compañía o incluso en los propios envases de Coca-Cola en países como México, Puerto Rico o Ecuador.
Mirando atrás 15 meses después, esta pequeña creatividad muestra toda su grandeza en el profundo conocimiento de los valores de la marca. No había tiempo para estrategias complejas ni sesudos análisis. Tenía que salir ya. No podíamos esperar más. La situación era límite y, afortunadamente, la bombilla se iluminó.
Nunca antes una botella de Coca-Cola se había sentido tan llena ni nosotros tan agradecidos.
*Esta pieza digital fue creada por:
- Jesús Dávila: CX Content Specialist
- Juani Moreno: CX Engagement Architect
- Igor Vicente: CX Strategy Architect
- José María Martín-Laguna: CX Client Succes
