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¡Quiero que se haga viral!¨ En algún momento de nuestra trayectoria profesional del Marketing y la Publicidad, hemos dicho o escuchado esta frase. Todos queremos que nuestros esfuerzos se viralicen, que logren generar altos niveles de conversación sobre nuestra nueva campaña, nuestro nuevo producto o servicio.
Los canales sociales han logrado que esa viralización se sienta cada vez más palpable, por lo que muchos pensarían que es hasta fácil de alcanzar. Pero no siempre lo conseguimos, pues no es tan sencillo como hacer una comunicación muy creativa y gráficamente atractiva, o contar con el copy más audaz.
Aun teniendo el producto más novedoso, el servicio más premium, la cobertura más amplia, o la historia más conmovedora… lograr que nuestro mensaje se viralice a veces se siente más como un golpe de suerte que una estrategia. Y sí, personalmente creo que hay un poquito de suerte en lograrlo, pero algo que he aprendido de mi recorrido en Findansense es a llegar a comprender los facts que hay detrás para lograr estrategias inteligentes. Por eso nos preguntamos: ¿qué hace falta para que un contenido se viralice?
Analizamos algunos casos de éxito para resaltar brevemente las buenas prácticas que todos tienen en común.
- Historias que te hacen sentir
Compasión, nostalgia, alegría, esperanza… ¡algo! Todas las piezas virales tienen en común que logran llegar a un lugar poco visitado, incluso por nosotros mismos, de nuestro ser. Mueven nuestros sentimientos más profundos, y suelen venir en historias de personajes con los cuales podemos relacionarnos o identificarnos fácilmente.
Coca-Cola, expertos en mover nuestros sentimientos, nos sorprende cada año en sus campañas con piezas que llegan al corazón de todos. En 2020, año de pandemia, su comercial de Navidad impactó profundamente a consumidores de todas las edades, con una historia conmovedora que reforzaba el aprendizaje que todos tuvimos durante el encierro: el valor incalculable de la familia.
- Crudo, explícito, único, memorable
No todas las marcas se atreven a ser lo suficientemente bold como se requiere para ser virales. Debemos atrevernos a decir lo que nunca se dice, el secreto que la voz de la conciencia colectiva guarda pero no se atreve a contar, sin importar que moleste, inquiete y desafíe el status quo.
Un ejemplo reciente de este caso es el corto “Save Ralph” por Spencer Susser, donde el autor logró transmitirnos a través de una narrativa cruel la realidad de los animales empleados para testear productos cosméticos. Desde el inicio del corto, nos presentan a Ralph, un conejo con rasgos humanos, con personalidad, familia, amigos y sentimientos, como cualquiera de nosotros, asumiendo su “labor” como una realidad válida al dar un servicio para el ser humano, el cual considera superior.
Otro caso de éxito con fines más comerciales fue la pieza de Volvo llamada “Epic Split” donde, como su nombre indica, demostraban visualmente la cualidad del vehículo que querían resaltar, lograda con una ejecución visual memorable y única.
- Timing
¿Te ha pasado que tu equipo pensó en una idea en real time y no le diste el chance, o la retuviste para perfeccionarla, luego lo hizo la competencia y se viralizó? Amigxs, ¡el timing lo es todo! Podemos cumplir con todo lo descrito arriba, pero si no soltamos la bomba a tiempo, puede explotar en nuestras manos y terminamos minimizando su impacto. Algo que hemos aprendido es que debemos sumarnos en las tendencias de primero, incluso crearlas, para obtener altos niveles de relevancia; si nos dormimos y llegamos tarde, nos volvemos uno del montón.
- Difusión.
Cumpliste con todo, tienes una pieza creativa magistral, producción de alta calidad, ya la publicaste, pero… ¡no se mueve! Toca preguntarse: ¿Planificaste una expectativa? ¿Aseguraste su difusión con influencers? ¿Destinaste un presupuesto para pautar la pieza? ¿Desarrollaste una estrategia de inbound marketing para ampliar tu comunicación? ¿Cuentas con el apoyo de relaciones públicas para profundizar en tu mensaje en otros medios?
No solo es la pieza disruptora, es todo lo que hay alrededor de ella para hacerla exitosa y que realmente convierta al expectador en consumidor.
Si llegaste a este punto de la lectura, ¡ser viral es un deseo intrínseco en ti! Te pregunto: ¿estás dispuesto a sacar tu marca a patadas de su zona de confort y ser realmente disruptivo? ¿Tal vez a ti mismo? En Findasense, expertos en Marketing Experiencial y Digital, te acompañaremos a lograrlo. ¿Te atreves?.
