Problema: Las empresas están perdiendo clientes de la Generación Z. Solución: La AI Las empresas están perdiendo a la Generación Z. Al menos, aquellas empresas que no están cumpliendo con las expectativas de sus jóvenes y clientes nativos digitales. Junto con los Millennials, este grupo representa más del 42% del público comprador. Sus expectativas son…

¿Cómo hacer posible la transformación digital?: 6 pasos clave En un mundo cada vez más digitalizado, las empresas comprenden la importancia de la transformación digital. Sin embargo, muchas personas se preguntan cómo dar el primer paso, por dónde empezar y cómo financiar este cambio. En este artículo, te presentamos seis pasos de acción clave que…

¿Qué esperar de la Experiencia del Cliente (CX) en 2024? En 2024, el panorama de la experiencia del cliente está listo para un viaje transformador, ya que las empresas aprovechan la tecnología de vanguardia y una profunda comprensión de las necesidades del consumidor para redefinir la forma en que nos relacionamos, deleitamos y retenemos a…

La transformación digital: Un proceso vital en tu estrategia de CX La transformación digital es un proceso vital para las empresas en la actualidad. Implica integrar tecnologías en los negocios para impulsar cambios fundamentales y obtener beneficios significativos. Estos beneficios incluyen un aumento en la eficiencia, una mayor agilidad empresarial y la generación de nuevo…