Construir Marcas Creíbles: el reto para conectar con los nuevos consumidores. Los hábitos de los consumidores son cambiantes y erráticos, pero siembre buscan crear un impacto inmediato y viral en sus círculos, para lo cual se apoyan en la tecnoloigía y las redes sociales. 

Industria por industria, las marcas tradicionales no están consiguiendo leer y entender bien a estos nuevos consumidores. Sin embargo, si se están dando cuenta que deben pasar por una transformación hacia la digitalización de sus procesos de negocio y de interacción con consumidor, ya que estos comienzan a rechazar el contactar con marcas a través de teléfono o en tienda.