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El Futuro de la Banca desde una Perspectiva de CX
Una visión completa de lo que nos depara el futuro a aquellos interesados en crear una experiencia de cliente centrada en el ser humano.
El Futuro de la Banca desde una Perspectiva de CX
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Ya sea que trabajes en servicios financieros o no; este informe es para ti.
La experiencia del cliente ha sido una palabra de moda en los últimos años, pero cuando se trata de aplicarla al núcleo de lo que hacemos, puede ser difícil y abrumador. Confía en nuestra palabra cuando decimos que ejecutar un buen CX para servicios financieros es uno de los CX más desafiantes y sensibles para construir, si no el más difícil.
Por lo tanto, alentamos a todos los interesados en la experiencia del cliente a leer este informe, porque una vez que captes y comprendas el CX de un servicio financiero, tendrás la mayoría de las herramientas que necesitas para trabajar en el CX específico de tu industria.
ESTUDIO COMPLETO
Estudio completo incluye:
· Evolución de los clientes de servicios financieros en términos de CX.
· Los 8 ejes bajo una vista de servicio financiero.
· Hallazgos clave y cómo adoptar un enfoque centrado en el cliente.
· Conclusiones clave sobre los servicios bancarios y financieros.
· Recomendaciones para subirse a la ola del futuro de CX.
