Una nueva norma ha regulado por primera vez las modalidades de juego de apuestas online a través de Internet y otros medios electrónicos. A partir de ahora, un nuevo impuesto sobre el juego grabará estas actividades. Entre las principales novedades, se asegurará la participación de las Comunidades Autónomas en materias como la normativa de los juegos, licencias y sistemas técnicos de control de operadores.

De esta forma entran en el juego onlline y de forma legal nuevos competidores, como Codere, Antena3. Unidad Editorial y Cirsa entre otros, que deberán ahora apostar por su estrategia de internet, con cierta desventaja respecto a posicionamiento tanto en la mente del apostador como en resultados de búsqueda y posicionamiento y visibilidad en general.

El reciente estudio realizado por la consultora de estrategia digital y desarrollo de negocio en Internet Findasense(http://es.findasense.com) en colaboración con la consultora y estudio de diseño Hanzo (http://hanzo.es/), ha tenido como objetivo analizar el conocimiento de las plataformas de apuestas online, así como las preferencias y hábitos entre la población española.

Algunos de los resultados obtenidos en el estudio muestra que casi el 40% de los encuestados nunca han participado en apuestas online. El desconocimiento (25%) y el miedo a ser engañados (65%) pueden ser las principales razones de ello. La poca transparencia de las plataformas de apuestas online o dar los datos bancarios hace que la gente se lo piense más de una vez antes de empezar a participar en las plataformas de apuestas online.

El 85% de los encuestados que han apostado dicen haberlo hecho en apuestas deportivas online, mucho más que los que han apostado en el poker o casino (30%). En el caso de los que nunca han apostado, el 76% dice que apostaría si recibiesen los bonos apuestas. En este caso, estos nuevos usuarios también lo harían en las apuestas deportivas online.

A pesar de la poca participación en las plataformas de apuestas online, no es que en España no exista la cultura de las apuestas pero la gente prefiere apostar en porras (86%) o en las loterías del estado (93%) en vez de entrar en el mundo de las apuestas online. Y esto ocurre a pesar de que la mayoría (43.7%) cree que es más fácil ganar dinero (la razón más importante por la que la gente apuesta, 78%) vía estas plataformas. El hecho de que el 67% de la gente crea que las apuestas online son ilegales puede influir en la poca participación.

Una importante conclusión que se saca del estudio es que hay muy poca interacción entre las empresas y los usuarios a través de las redes sociales en España aumentando el nivel de desconocimiento y desconfianza. Por ello, se puede decir que es de vital importancia aumentar la confianza de los posibles usuarios, y hoy en día, las redes sociales son unas plataformas clave para conseguirlo.

De manera general se puede afirmar que los sitios analizados son bastante confusos y caóticos, con una evidente sobrecarga de información y problemas de usabilidad notables. Esto constituye una barrera de entrada evidente, sobre todo en un mercado como el español cuyo conocimiento y tradición en el mundo de las apuestas online no está tan desarrollado como en otros países.

También podemos concluir que se está perdiendo una oportunidad magnífica para alinear de manera sinérgica los distintos puntos de contacto entre las plataformas y los usuarios: web, dispositivos móviles y tiendas físicas. En un mundo cada vez más interconectado, existen grandes posibilidades de éxito inexploradas llevando el servicio al usuario en los contextos más favorable y a través de los canales más idóneos.